En spelare från Algeriet har blockerats från att ta ut pengar tills kontoverifieringen är klar. Trots att alla nödvändiga dokument skickades stängdes kontot och pengar konfiskerades utan att ha angett skäl. Klagomålet avslogs eftersom det var relaterat till sportspel.
Jag har hindrats från att ta ut pengar tills verifieringen av mitt konto är klar Jag har skickat alla nödvändiga dokument och allt är korrekt och lagligt. en specifik anledning, och de säger att inte skicka oss längre, du kommer inte att besvaras Jag äger ett konto och spelar på tennis, basket, fotboll och handboll
Hej sabernoui5,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 1xBet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om? Angav de någon term som du brutit mot?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej sabernoui5,
Kan du vänligen förtydliga om du spelade kasinospel eller sportvadslagning? Angav de exakt vad du bröt mot eller kopierade de bara termen?
Jag satsade på fotboll, tennis, handboll och basket De gav mig ingen anledning till att stänga mitt konto eller hacket jag gjorde Mitt konto stängdes och mina pengar togs och de gav mig ingen förklaring
Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.Guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem, relaterade till sportvadslagning. Jag kan kontakta casinot å dina vägnar och försöka få lite mer information, men samtidigt kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål.
Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
