Jag har använt 1xbet i 10 månader, under dessa 10 månader har jag för många lyckade insättningar och uttag och allt var bra. Men problemet uppstår när jag vinner ett bra belopp förra månaden och när jag försöker ta ut ber de om kyc-dokument. Efter att ha skickat alla dokument och genomfört verifieringen frågar de om jag har en relation med en annan person, vilket jag svarar ja eftersom jag känner personen men den personen är inte ens min släkting eller bor i mitt land. Efter det stängde de mitt konto och konfiskerade över 4100$ och nu har jag bara 50$ på mitt konto som jag kan ta ut.
De delar inte med sig eller tillhandahåller några bevis eller någon logik.
Detta var det sista mejlet jag fick från 1xbet
Du kan endast ta ut den insatta summan.
Vi gör dig uppmärksam på att vi fattat ett beslut att avbryta allt samarbete med dig (stänga ditt spelkonto) på grundval av Allmänna Villkor för Bookmaker Company:
Efter avslutad utredning kan företaget fatta alla beslut som det anser vara rättvist och rimligt:
1. För att blockera (stänga) kontot (inklusive alla multikonton), vilket kan innebära:
- alla bonusar, gratisspel och vinster som tas emot från dessa bonusar och gratisspel när du använder detta multikonto blir ogiltiga och förlorade för dig
- efter eget gottfinnande att annullera alla vinster och återbetala saldot på ditt konto i början av undersökningen (minus eventuella annullerade vinster) gjorda från dina huvud- och multikonton. Vi har också rätt att återbetala alla belopp som är skyldiga oss i samband med detta multikonto, direkt från vilket som helst av dina konton (inklusive alla andra multikonton).
2. Efter vårt eget gottfinnande (i undantagsfall), för att tillåta fortsatt användning av huvudkontot och erkänna det som giltigt, medan alla spel som lagts av dig från multikontot kommer att ogiltigförklaras, kommer multikontot(en) att spärras och/eller upphävas genom beslut av företaget (beslutet fattas för varje särskilt fall individuellt, beroende på överträdelsens omfattning).
Beslutet fattades efter noggrann utredning av fallet av säkerhetsavdelningen.
Vi ber dig att inte skapa spelkonton hos The Company.
På grund av det faktum att dina handlingar har erkänts som ett flagrant brott mot vårt företags T&Cs, var beslutet att avbryta samarbetet med dig slutgiltigt och kan inte överklagas ytterligare.
Alla ytterligare frågor angående blockering från din sida kommer att ignoreras.
i have been using 1xbet for 10 month, in these 10 months i have too many successful deposits and withdrawal and everything was fine.But the problem occur as i win some good amount last month and when i try to withdraw they ask for kyc document. After sending all the document and completing verification they ask if i have a relation with another person, which i answer yes as i know the person but that person is not even my relative or live in my country. After that they close my account reasoning multi account and confiscated over 4100$ and now i only have 50$ in my account which i can withdraw.
They do not share or provide any evidence or any logic.
This was the last email i receive from 1xbet
You can withdraw the deposited sum only.
We are bringing to your notice that we made a decision to stop any collaboration with you (closing your gaming account) on the basis of General Terms and Conditions of the Bookmaker Company:
Upon completion of the investigation, the company can make any decision that it deems to be fair and reasonable:
1. To block (close) the account (including any multi-accounts), which may entail:
- all bonuses, free bets and winnings received from those bonuses and free bets when using this multi-account becoming void and lost to you
- at our sole discretion, to cancel all winnings and refund the balance of your account at the start of the investigation (minus any canceled winnings) made from your main and multi-accounts. We also have the right to refund any amounts that are owed to us in connection with this multi-account, directly from any of your accounts (including any other multi-account).
2. At our sole discretion (in exceptional cases), to allow the continued use of the main account and recognize it as valid, while all bets placed by you from the multi-account will be voided, the multi-account(s) will be blocked and/or canceled by decision of the company (the decision is made for each particular case individually, according to the extent of the violation).
The decision was made after rigorous investigation of the case by The Security Department.
We ask you not to create gaming accounts with The Company.
Due to the fact that your actions have been recognized as flagrant violation of The T&Cs of our Company, the decision of stopping any cooperation with you was final and not subject to further appeal.
All further questions concerning the case of blocking from your side will be ignored.
Automatiskt översatt:
