HemKlagomål1xBet Casino - Spelarens konto blockerat på grund av att ha två konton.

1xBet Casino - Spelarens konto blockerat på grund av att ha två konton.

Automatiskt översatt:

Belopp: 144 USDC

1xBet Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2023-10-20 | Ärende avslutat : 2023-11-16
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Pakistan hade två konton med 1xbet, som han hade skapat oavsiktligt, ett på sin bärbara dator och ett på sin mobil. Kasinot hade blockerat hans konto och tagit bort alla hans vinster efter att ha upptäckt att det fanns två konton med samma uppgifter. Spelaren hade föreslagit att slå ihop kontona istället för att blockera. Vi hade bett om ytterligare information från spelaren för att ytterligare undersöka problemet. Spelaren svarade dock inte på vår begäran, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelarens sida.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

För 6 månader sedan registrerade jag mig på 1xbet genom min bärbara dator via google mails automatiska registrering. Efter att inte ha använt plattformen på flera veckor, glömde jag bort det.


Några veckor senare öppnar jag ett konto med hjälp av mobilappen med samma personuppgifter.


Senare använder jag mobilkontot i några veckor innan jag slutar ca 2 månader.


Med den här illusionen att jag bara har ett konto använde jag min e-post för att återställa och återställa mitt konto för ungefär 2 dagar sedan. Därefter satte jag in och började spela.


I dag när jag försökte dra mig tillbaka bad säkerhetsteamet om ett verifieringsdokument. De förhörde senare om 2 konton via e-post. Först då fick jag veta att jag hade 2 konton med samma uppgifter. Jag förklarade allt för dem som svar.


Men en mycket strikt åtgärd vidtogs, alla mina intäkter togs bort och mitt konto blockerades. Detta var en allvarlig besvikelse för mig.


Att ha arbetat så hårt för att se vad jag hade sett gjorde mig uppgiven. Det som kunde ha gjorts var att slå ihop mina konton. Om jag medvetet behövt använda 2 konton, skulle jag ha bett en nära kontakt att göra det åt mig.


Letar efter svar och lösning på mina surt förvärvade vinster.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära waqas116,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Observera att de flesta onlinekasinon har en policy mot att spelare öppnar flera konton, oavsett situation. Varje kasino har befogenhet att blockera alla konton som är associerade med samma person eller inloggningsuppgifter.

Kan du meddela om du aktiverat några bonusar på båda kontona?

Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej waqas116,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag aktiverade inte bonusen.

Jag inaktiverade faktiskt bonusen på det andra kontot utan att veta att det var mitt andra konto.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar, waqas116. Förstår jag rätt att dessa två konton aldrig användes samtidigt? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej waqas116,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter