Spelaren från Tunisien stöter på ett problem med en insättning på 50 TND till sitt 1xBet-konto, som förblir okrediterat trots att betalningen behandlades framgångsrikt genom HAMUSH CASH för över två timmar sedan. Han har kontaktat 1xBets kundtjänst men inte fått något svar.
Ämne: Problem med 1xBet-insättning - 50 TND krediteras inte
Kära Casino Guru,
Jag skriver till dig angående ett problem som jag stötte på när jag försökte sätta in 50 TND på mitt 1xBet-konto. Enligt betalningsalternativen som finns tillgängliga på 1xBet-webbplatsen använde jag HAMUSH CASH-metoden för att slutföra denna transaktion för över 2 timmar sedan. Men pengarna har fortfarande inte krediterats mitt konto.
Jag vill betona att 50 TND redan har nått HAMUSH CASH-betalningsalternativet enligt instruktionerna på 1xBet-webbplatsen. Trots detta har insättningen inte återspeglas i mitt kontosaldo. Jag har försökt kontakta 1xBets kundtjänstteam, men de har inte svarat på mina förfrågningar.
Jag kontaktar dig, som en pålitlig resurs för onlinekasinoinformation och vägledning, för att vänligen hjälpa mig att lösa detta insättningsproblem. Kan du snälla undersöka denna fråga och ge mig några insikter eller rekommendationer om nästa steg jag bör ta?
Som en lojal läsare och fan av Casino Guru värdesätter jag din expertis och hoppas att du kan hjälpa mig att hitta en snabb lösning på detta problem. Snabb handling från din sida skulle uppskattas mycket, eftersom jag är angelägen om att börja använda insättningen på 50 TND för att njuta av spelen och erbjudandena på 1xBet-plattformen.
Tack på förhand för din tid och hjälp. Jag ser fram emot ditt svar och att arbeta tillsammans för att lösa detta insättningsproblem.
Med vänlig hälsning,
[Mohamed]
Kära Mohamedjarallah,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Jag uppskattar ditt svar. Betalningsalternativet som finns på webbplatsen är en tredjepartstjänst. Den förblir aktiv på sajten, och jag har starka skäl att tro att den används för att utnyttja tunisiska kunder. Detta återspeglar dåligt webbplatsens integritet. När jag kontaktade betalningsleverantören avfärdade de min oro med hån.
Kära Mohamedjarallah,
Vänligen vidarebefordra din betalningsbekräftelse från leverantören till kasinot så snart som möjligt. Därefter kan det ta upp till en månad för kasinot att hitta de förlorade medlen och kreditera dem på ditt konto.
Håll oss gärna uppdaterade om utvecklingen.
Med vänlig hälsning,
Nick
Jag vill betona att betalningen på 50 TND har behandlats framgångsrikt genom betalningsalternativet HAMUSH CASH, i enlighet med instruktionerna på 1xBet-webbplatsen. Jag har dock inte sett insättningen återspeglas i mitt kontosaldo. Dessutom, när jag kontaktade 1xBets kundtjänst för hjälp, hävdar de att betalningsalternativet jag använde inte stöds på deras plattform, vilket inte är sant.
Kära kasinoguru
Vänligen svara på mitt meddelande och låt 1xbet höra mitt problem.
Kära Mohamedjarallah,
Kan du vänligen vidarebefordra betalningsbekräftelsen tillsammans med en skärmdump av din kasinoflik som visar att denna betalningsmetod är tillgänglig? Du kan antingen posta den här eller skicka den till nikolas.b@casino.guru .
Jag ser fram emot ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Kära Mohamedjarallah,
Innan vi skulle försöka nå kasinot, vänligen skicka insättningsbekräftelsen till nikolas.b@casino.guru som bevis på insättning.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Kära Mohamedjarallah,
Jag har fått ditt e-postmeddelande men det är inte vad vi begärde. Jag behöver ett insättningsbevis direkt från din leverantör av betalningsmetoder.
Vänligen vidarebefordra det till min adress.
Med vänlig hälsning,
Nick
Tack Mohamedjarallah för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Hej Mohamedjarallah,
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har undersökt det här fallet, och även om betalningar till kasinot vanligtvis behandlas snabbt, kan det ibland uppstå oförutsedda omständigheter som resulterar i förseningar eller hindrar betalningen från att slutföras. Olika faktorer kan bidra till denna situation, och det är viktigt att notera att det inte enbart ligger inom casinots kontroll. Jag kommer att kontakta casinot för att belysa saken mer.
Vi skulle vilja bjuda in 1xBet Casino att delta i konversationen.
Bästa 1xBet Casino,
Kan du vänligen förtydliga varför spelarens insättning inte visas på deras konto, trots bevis förutsatt att betalningen behandlades framgångsrikt på deras sida?
Hej Mohameddjaralla och Casino Guru Team
Tack för din feedback! För att undersöka ditt ärende, vänligen ange mer information om denna situation. Ange även ditt spel-ID, datum, tid, belopp och betalningssystem. Vi kontrollerar denna information och återkommer till dig
Tack för ditt svar och jag ska göra mitt bästa för att göra det klart för dig. Och jag tror att de tredje betalningsalternativen som används på webbplatsen är ett gäng bedragare så..
Mitt konto-id är 22710099
30/09/2024 15:05:02
Hej,
Tack för ditt tålamod. Vi har eskalerat ditt ärende till relevant avdelning för vidare granskning. Så snart vi får några uppdateringar eller information om din situation kommer vi att meddela dig omgående.
Vi uppskattar din förståelse när vi arbetar för att lösa detta ärende.
Med vänlig hälsning,
1XBET-teamet
Tack alla för era svar. Jag håller tummarna för att vi snart kommer att se positiva framsteg.
Kära Mohamedjarallah,
Kan du bekräfta om du har kontaktat betalningsavdelningen på som visas på skärmdumpen? Vänligen ange referensnumret eller en skärmdump av din korrespondens med dem, eller e-postmeddelandet du skickade till dem.
Tack för ditt samarbete.
Med vänlig hälsning,
1XBet-teamet
Ja det gjorde jag
Kära Mohamedjarallah,
Tack för att du tillhandahåller skärmdumpen. Vi kommer att vidarebefordra informationen till berörd avdelning enligt region. Vi kommer att hålla dig uppdaterad med eventuell vidareutveckling.
Med vänlig hälsning,
1xBet Team
Kära 1XBet-team,
Kan du vara snäll och dela med dig av några uppdateringar angående denna fråga?
Kära alla,
Tack för ditt tålamod.
Observera att alla insättningsförfrågningar för den 30 september 2024 har krediterats. Dessutom identifierades inga ytterligare förfrågningar eller transaktioner relaterade till det nämnda beloppet.
Om du behöver ytterligare hjälp, kontakta oss gärna.
Med vänlig hälsning,
1xBet-laget
Kära 1xBet-team, kasinoguru
Jag har granskat mina register och kan bekräfta att insättningen gjordes från mitt konto. Jag skulle uppskatta om du kunde undersöka denna fråga ytterligare och ge mig en uppdatering om statusen för mina pengar. I slutet är det bara 50TND och jag förlorade mycket pengar på den här webbplatsen.
Dessutom skulle jag vilja begära att mitt 1xBet-konto stängs. Jag känner mig inte längre bekväm med att ha ett konto på din plattform med tanke på de problem jag har upplevt.
Meddela mig nästa steg jag bör ta för att säkerställa processen för att stänga mitt konto. Jag är tillgänglig för att diskutera denna fråga ytterligare och ser fram emot ditt snabba svar.
Tack för din uppmärksamhet på denna fråga.
Stort tack till CasinoGuru-teamet
Uppriktigt,
Kära spelare,
Tack för ditt meddelande.
Vi beklagar att höra om din upplevelse och försäkrar dig om att vi gör vårt bästa för att hjälpa dig med dina problem. När det gäller stängning av ditt konto kan du skicka din förfrågan direkt till den regionala kontoblockerings-e-postadressen. Vänligen inkludera ditt konto-ID och orsaken till stängningen i ditt e-postmeddelande för att säkerställa ett snabbt svar.
Om det finns några olösta ärenden uppmuntrar vi dig att dela med dig av stödjande detaljer för att hjälpa oss att granska ditt ärende.
Tack för din förståelse och vi önskar dig all lycka framåt.
Med vänlig hälsning,
1xBet-laget
Kära Mohamedjarallah,
Jag förstår att du har hoppats på bättre nyheter, men tyvärr är det i allmänhet fortfarande en liten andel av betalningarna som har problem. Som casinoteamet bekräftade upptäcktes ingen utestående betalning för den specifika tiden på deras sida. Det ser ut som att betalningen har fastnat någonstans mellan bankerna eller finansinstituten. Jag skulle föreslå att du kontaktar HAMUSH CASH support eller kanske din bank och begär en återkallelse av transaktionen om möjligt. Tyvärr, eftersom betalningen med största sannolikhet inte har nått 1xBet Casino, finns det mycket begränsade alternativ de så bra som vi kan ta. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp, men den här frågan verkar ligga långt utanför vår kompetens.
Enligt ditt kontostängning, följ instruktionerna ovan av casinoteamet.
Kära 1xBet Team,
Har ditt ekonomiska team kontaktat HAMUSH CASH eller din betalningsleverantör som samarbetar med HAMUSH CASH angående betalningen? Om så är fallet, kan du dela med dig av ytterligare information om statusen för den specifika betalningen?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
