Spelaren från Benin, en VIP-klient till 1xbet, stötte på problem när kasinot misslyckades med att hedra de utlovade 10% cashback på förluster som översteg $50 000. Klagomålsteamet försökte samla in mer information och förlängde svarstiden, men spelaren svarade inte. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation, vilket förhindrade ytterligare utredning.
Jag är VIP-klient till 1xbet, genom 1xbet-reglerna är jag kvalificerad för VIP-program och jag borde få 10% av mina förlorade , förra veckan förlorade jag mer än 50 000 usd men 1xbet respekterade inte deras erbjudande, jag har chattat sedan flera dagar men inget svar från dem.
Bästa koudjo980,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Erbjudandet är tillgängligt för alla registrerade kunder som har minst 30 dagar på sidan.
Jag lade till skärmdumpar av förhållandena och jag har deltagit sedan ett tag
tvistvärdet är 10% av min förlorade och det är 5000USD, tack 
Tack så mycket för ditt svar, koudjo980. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
