Spelaren från Indonesien begärde ett uttag för 391 månader sedan, vilket nekades av bookmakern 1XBet. Bookmakern satte eventgränser, avbröt uttaget och har begärt olika former av verifiering som foton och tre månaders kvitton. Trots att de tillhandahållit dessa får spelaren inget svar från supporten.
Hej, jag har haft ett problem länge. 1xbet bookmaker ger mig inte pengar. De satte gränser för evenemang och inställda uttag. Efter det bad de om bilder med dokument och telefon. Därefter begärde de kvitton för tre månader. Jag gav dem allt. Efter det svarar inte supporttjänsten på meddelanden. Det har pågått i över en månad. Jag behöver verkligen de här pengarna.
Hej KETUT13,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 1xBet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade bevis eller relevant kommunikation.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock