Felipe, en spelare från Brasilien, upplevde en bearbetningssvårighet i 1xBet Casino. Han uttryckte också sin missnöje med kasinotjänsterna eftersom när han begärde kontot stängde inte kasinoet sitt konto rådde honom att göra en insats.
Jag gjorde insättningen via rekommendation från bookmaker via slip. Men varje gång de bad om information, frågade de andra frågor som de inte behövde svara på. Slutligen tog det över 72 timmar att lösa vad som gick fel med att bearbeta pengarna. Men när 48-timmarsfristen löpt ut bad jag om att stänga mitt konto. De skulle inte låta mig stänga kontot och returnera mina pengar och ville ändå göra en insats, fantastiskt !!! Det har gått över 90 timmar och de behandlar fortfarande min återkrav. Mycket huvudvärk. Förutom att slösa bort min tid kunde jag ha vunnit på insatserna.
Hej Felipe.
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Vi uppskattar att du delar ditt problem med Casino Guru-teamet. Om du begär att ett konto stängs av andra skäl än spelproblem, kan vissa kasinon starta en process för kontonstängning. Den här processen kan ta lite tid, men i slutet bör ditt konto stängas. Har de returnerat alla dina pengar?
Du har nämnt återkrav, kan du bekräfta att du gjorde det?
Jag gav upp ger klagomål efter att jag inte hade svar. Det var väldigt utmattande. Jag rekommenderar inte 1x satsning till någon, eftersom deras betserver är mycket dålig. Hela tiden går det ner och stödet är mycket dåligt (respektlöst). Nonsens vad de gör !!!!
Hej Felipe.
Kan du svara på våra frågor snälla? Är ditt problem löst?
Jag ville lämna sammanfattningen så att nya spelare inte gör samma misstag att lägga pengar i detta spelhus !: - Jag var 97 timmar utan balans efter att pengarna lämnade mitt bankkonto. Att vara det stödet gav mig 48 timmar! Efter 15 dagar väntar på att kontot stängs och efter mer än 27 e-postmeddelanden och 4 samtal. "Eftersom jag talar 4 språk" lade supportteamet inte och rekommenderade att du satsade saldot och sedan granska mitt saldo. Efter att ha tagit ut mina pengar och jag fortfarande får reklam e-post. FÖRETAG UTAN RESPEKT!
Kära Felipe.
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom du inte har svarat på våra frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Observera att 1xBet Casino har ett dåligt rykte på vår webbplats och vi rekommenderar att du bara väljer kasinon med ett gott rykte.
Vänliga hälsningar, Jozef
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
