Spelaren från Schweiz är missnöjd med bonuspolicyn. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
1GoodBet Casino - Spelaren kan inte spela med en bonus.
Automatiskt översatt:
Belopp: 48 €
1GoodBet Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har framgångsrikt fått de 250 gratissnurren vid registreringen. Jag använde dem men nu kan jag inte använda bonusen förutom mot €10.
Möjlig? Då är det ingen bonus utan insättning utan tvärtom.
Jag brukar använda bonusar för att ta reda på om jag gillar plattformen eller inte men då har jag inte chansen. Jag bestrider inte beloppet även om jag var tvungen att skriva det, jag bestrider att jag inte kan använda bonusen utan betalning som du annonserade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Riccardo,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat bonusvillkoren och det här är vad jag hittade:
All nödvändig information om specialbonusen delas offentligt. Tyvärr finns det inte mycket jag kan göra för att stödja ditt fall just nu. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T&Cs noggrant innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Casinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas. Tveka inte att kontakta mig om det finns något mer, jag kan göra åt dig i denna fråga. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Riccardo,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Om det är något annat vi kan hjälpa dig med, låt oss veta, annars avvisar vi ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
