1GoodBet Casino - Spelaren är missnöjd med bonusvillkoren.

Jag bestämde mig för att sätta in efter att ha sett de goda recensionerna och Casinoguru-betyget här, tillsammans med bonusen utan insättning, men det är en bluff. När du har slutfört freespins blir du tillsagd att sätta in minst 10 euro för att kunna spela med bonussaldot som uppgick till en 200% bonus när jag satte in 16€. så jag spelade slots och vann lite pengar. Jag var 13 euro före vad jag började med när jag inte kunde spela längre, det kom en pop-up som jag måste sätta in mer för att kunna spela trots att jag hade satt in bara timmar innan och hade mer pengar än när jag satte igång. Efter att ha tittat på mitt saldo insåg jag vad som hade hänt, under tiden jag spelade slussades mitt saldo från den riktiga plånboken till bonusplånboken tillsammans med vinsten och så fort min riktiga plånbok nådde en cent kunde jag inte satsa längre . Sammanfattningsvis, att vinna på detta casino är bokstavligen OMÖJLIGT, även när du inte förlorar pengar och slutar med en vinst tar de alla dina pengar och gör det till bonuspengar som du inte kan spela med om du inte sätter in mer. På riktiga kasinon kan du göra en insättning med en bonus och om du har tur kan du ta ut pengar eller så förlorar du allt, men på detta casino kan du sätta in och vinna och de kommer fortfarande att ta dina pengar. Det är bokstavligen omöjligt att uppfylla omsättningskraven och göra uttag, så det enda möjliga resultatet är fler insättningar. De har det här skrivet i några komplicerade ord och procentsatser i sina användarvillkor men det ändrar inte att detta är skadligt för användaren och skadligt, de extraherar bokstavligen mer och mer pengar från spelare utan möjlighet att uppfylla omsättningskraven eller även spela under en längre tid.

Kära Winnah,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kollade bonusen och läste bonusvillkoren och jag hittade punkten som är viktig i det här fallet. Snälla, se här :

"11. Alla vinster från insättningsbonusar kommer att krediteras plånboken med följande logik: 25 % till plånboken för riktiga pengar och 75 % till plånboken för bonuspengar. Alla vinster från bonusar utan insättning kommer att krediteras bonusplånboken till 100 %. Bonuspengar kommer att konverteras till plånboken för riktiga pengar så snart genomspelningskravet är uppfyllt. Om spelaren använder en bonus som kräver en insats, en riktig del och en bonusdel och delen för riktiga pengar är uttömd först, måste han gör en ny insättning för att fortsätta satsa för att frigöra bonusdelen."

Det betyder att du måste ha riktiga pengar på ditt saldo samtidigt som du uppfyller omsättningskraven för denna bonus. Ett sådant tillstånd är inte särskilt vanligt och det är verkligen inte särskilt användarvänligt, men casinon har fria händer när de ställer in sina bonusvillkor och omsättningskrav. Tyvärr finns det inte så mycket mer vi kan göra åt det just nu.

Jag rekommenderar starkt att du läser alla T&Cs noggrant innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Casinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas.

Snälla, låt mig veta om det finns något mer jag kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avvisa detta klagomål. Tack så mycket på förhand för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Kristina

du kan hjälpa mig genom att lägga till en varning av något slag om de orättvisa villkoren på din sida, jag skulle inte ha deponerat om jag hade vetat det, tack

Tack så mycket för att du påpekade detta för oss.

Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avslå detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa.