18HOKI Casino - Spelarens uttag är försenat.

Jag gjorde min insättning för över två veckor sedan för £150. Jag har mailat men inte fått något svar.

Kära sommar18,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.

Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Nick

Hej Nick

Det är inte min insättning som saknas utan ett uttag som jag gjorde för 16 dagar sedan.

tack

Kära sommar18,

Tack för förtydligandet. Kan du bekräfta om ditt konto är helt verifierat och om ditt saldo har ackumulerats med riktiga pengar eller en aktiv bonus?

Om möjligt, vänligen vidarebefordra all kommunikation mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru .

Med vänlig hälsning,

Nick

Hej Nick

Kontot är verifierat och jag använde riktiga pengar istället för bonusmedel för att samla på mig vinsterna.

Jag ska skicka mejlet men jag har inte fått något svar.

många tack

Kära sommar18,

Kan du berätta om du har vidarebefordrat e-postmeddelandet då jag inte har fått något hittills. Om ja, kan du ange adressen du skickade det från.

Väntar på ditt svar.

Hälsningar,

Nick