Spelaren från Storbritannien begärde ett uttag för två veckor sedan efter att ha gjort en insättning på £150 men har inte fått något svar på sina mejl angående frågan.
Automatiskt översatt:
18HOKI Casino - Spelarens insättning är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: £150
18HOKI Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 17h 30m 20s
Ärenderapport
6 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
11 timmar sedan
Översättning
Jag gjorde min insättning för över två veckor sedan för £150. Jag har mailat men inte fått något svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 timmar sedan
Översättning
Kära sommar18,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
