HemKlagomål14red Casino - Uttag minskade på grund av oregelbundet spel.

14red Casino - Uttag minskade på grund av oregelbundet spel.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 158

Belopp: 1 000 €

14red Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2020-02-02 | Olöst : 2020-03-13
Olöst Vårt utlåtande

Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

4 år sedan
Översättning

Andreas, en spelare från Tyskland, klagar över att 14Red Casino konfiskerade sina vinster på grund av att han bryter mot T & C: erna.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Jag satte in € 50 och fick en 400% bonus. Jag spelade i några dagar det gick upp och ner med pengarna. Jag spelade 1,25 € i spelet FaFaTwins. Sedan fick jag en vinst på över € 1800. Sedan gick jag till utbetalning. Jag har begärt ett uttag av 100 euro. Jag fick information om att 208 € bonuspengarna skulle dras av. Jag gick med och begärde betalning. 208 euro dras av från det totala beloppet. Jag fick ett e-postmeddelande tre dagar senare, utbetalat för oregelbundet spel. Vad var det? Jag följde bonusriktlinjerna, spelade med högst € 1,25 och uppfyllde försäljningsvillkoren. referens; *

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej Andreas.

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om din situation. Kan du ge oss den exakta förklaringen du har fått från kasinot?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Ja, när jag begärde utbetalningen fick jag några dagar senare att utbetalningen avvisades på grund av oregelbundet spel ???

Vad det nu betyder. Sedan skrev jag till kasinot igen med frågan om vad jag gjorde fel. Jag följde reglerna och spelade inte för hårt. Den här gången kom svaret att jag bytte kategori trots att jag fortfarande hade bonuspengar på mitt konto ???? Sedan skrev jag och frågade igen; vilken kategori ???

Tyvärr inget svar. De krediterade bara mina € 50 på mitt konto. Det är allt. Otroligt jag skickar skärmdumpen från posten

Redigerad
Automatiskt översatt:
Privat
Privat
4 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Jag väntar fortfarande på ett svar från dig.

Jag skulle vara mycket glad om du kunde hjälpa mig.

Hälsningar Andreas

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej Andreas.

Vi har undersökt dina bevis och orsaken till din uttagssvårighet är denna regel:

När en spelare börjar använda en bonus på spelautomater måste satsningen vara klar på spelautomater. På samma sätt, när en spelare börjar använda en bonus på bordspel, måste satsningen fullbordas på bordspel.

Vi har också hittat det i kasino bonus T & Cs, är du medveten om att bryta denna regel?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Jag ändrade ingenting, spelade inte några spel vid bordet, vad är poängen? Jag spelar alltid samma spel om och om igen. Förstår inte vad ursäkten är. Jag spelar inte roulette eller poker eller något annat. På andra kasinon är det inte heller möjligt att spela några spel som inte är tillåtna

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej Andreas.

Tack för att du tillhandahöll den information vi begärde. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Vi vill be 14red Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Icv spelade bara FafaTwins och Event Horizont Jag spelade inte bordspel. Det är en ursäkt. Först vägrade de att betala på grund av oregelbundet spel och när jag frågade om det sa jag att jag hade spelat bordsspel. Det är en lögn . Jag uppförde mig rätt.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan, tvingas vi att stänga klagomålet som "olöst".

Kasinot kan öppna detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter