14red Casino - Spelarens vinster har upphävts.

Hej, det här kasinot måste stängas av !!!!

Jag har varit på den här webbplatsen länge, jag har lagt in över 3K riktiga pengar, på min sista insättning på 20 £ råkade jag äntligen £ 2220, jag fick ett e-postmeddelande för att säga att mitt uttag är under granskning och jag borde fortsätta spela eftersom jag kunde ha tur att vinna en jackpot osv .... Jag spelade igen och gick upp och ner men slutade med 2220 £ 4 dagar senare har jag precis fått ett e-postmeddelande för att säga att mitt uttag har avbrutits och tagits bort eftersom jag placerade satsningar högre än 30% som jag inte hittar på t & C: erna är det säkert att de inte får begränsa insatsbeloppet när du spelar riktiga pengar? Jag pratade med livechatt som bekräftade en insättning på 20 euro högsta insatsen är £ 5,8, jag har kontrollerat hela min spelhistoria och har inte satsat högre än £ 3. Jag har mailat kasinot med flera gånger och hade inget svar. Jag har begärt att de återbetalar alla mina insättningspengar som jag har lagt sedan mitt konto öppnades eller de betalar mina vinster. Kan du råda var jag står med det här? Det är som det är så omöjligt att någonsin vinna på den webbplatsen och borde stängas så många dolda regler ...

Kära Clarice,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag har kontrollerat T & C: er ( https://www.14red.com/general-terms-conditions/?lang=en ), och det här är vad jag hittade:

"16.3. "Oregelbundet spel" inkluderar bland annat:

Att placera totala satsningar lika med eller större än 30% av värdet på insättningen som för närvarande spelas. "

Kan du berätta om du kan nå din spelhistorik (vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru ) tillsammans med relevant kommunikation mellan dig och kasinot?

Kan du dessutom bekräfta att du inte aktiverade någon bonus vid insättningen? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej, jag kommer att vidarebefordra historien nu och andra e-postmeddelanden. Och ingen bonus var bifogad alla riktiga pengar.

Tack så mycket

Kära Clarice,

Jag ber om ursäkt, men jag har inte fått något e-postmeddelande än dig ännu.

Kära Clarice,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.