Spelaren från Storbritannien har anklagats för att ha brutit mot den högsta tillåtna insatsen. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
14red Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 13 000 €
14red Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vann totalt €17 000. Dra sig tillbaka och fick avslag på grund av deras villkor som endast anger 5 000 € per 30 dagar. Det avvisades. Spelade ner till €15 000 och tog ut €5 000 och det visade sig som väntande. Jag bad om att få gå på en timeout eftersom jag inte ville riskera längre och fick veta att om du gör det kommer ditt uttag inte att gå igenom. Sedan bad jag att få min kasinoåtkomst blockerad, igen, samma svar som ovan. Uttag på €5 000 var fortfarande väntande och som jag visste skulle hända, de återstående €10 000 fanns kvar i mitt spelbara saldo. Detta minskade sedan till €8 000 blåare för att jag skulle spela igen. Från och med idag, 04/04/2023, har mitt uttag avbrutits men 14Bet och min återinsättning av €8k och växling har tagits bort från mitt konto på grund av alla skarpa brott mot deras villkor (avskriften bifogas skärmdump). Jag har blivit lurad och det här är bara kriminellt. Snälla hjälp mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Rogerroger11,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kollade bonusvillkoren och jag hittade detta:
"6.Placera totala insatser som är lika med eller överstiger 10 % av deras totala inlösta kompletterande poäng, eller överskrider den högsta tillåtna insatsen på 5 EUR per runda/hand/snurr."
Vår ståndpunkt förklaras närmare i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Regeln för maxinsats är i själva verket en branschstandard, precis som det faktum att ett kasino har rätt att lägga beslag på spelarens vinster från bonusspel efter att ha brutit mot denna regel. Vi föredrar att inte gå emot branschstandarder genom att straffa kasinon som använder regeln för maximal insats mot spelare från tid till annan.
Men om du känner att du har blivit anklagad av misstag, skicka gärna din spelhistorik till mig tillsammans med en länk till den specifika bonusen som du löste in och spelade. Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, skicka den också.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Kristina.
Jag har aldrig accepterat någon bonus på mitt konto eftersom jag vet att det alltid finns en hake. Jackpottarna som vunnits var alla på €5-snurr. Min spelhistorik är hundratals sidor lång. Jag ger dig gärna min inloggning om det hjälper.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej. Är vi ännu längre fram med detta?
Tack
Rocci
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Rogerroger11. Är du säker på att du bara spelade med din insättning? Enligt den bifogade skärmdumpen verkar det som att du har brutit mot den högsta tillåtna insatsen när du spelade med komppoäng. Kan du snälla lägga upp en skärmdump av din insättnings- och bonushistorik här?
Dessutom, om du inte kan exportera din spelhistorik i PDF- eller Excel-ark, kan du alltid försöka be supporten att skicka hela spelhistoriken till dig. Låt mig veta hur det gick.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock