HemKlagomål14Game Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.

14Game Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 120 R$

14Game Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2023-08-29 | Ärende avslutat : 2023-09-25
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Brasilien har skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren slutade svara på våra frågor och kommentarer, så vi avvisade klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, god eftermiddag, jag heter Ariane. Den 26/08/23 registrerade jag mig på 14game-plattformen, där jag satte in 30 reais och automatiskt vann ytterligare 30. Jag fortsatte att satsa tills jag samlat ihop en viss summa pengar. Men när jag försökte ta ut mina pengar fick jag veta att jag bara kunde ta ut maximalt 35 reais per dag, såvida jag inte nådde vip2-status, vilket skulle tillåta mig att ta ut 120 per dag. För att uppnå denna status var jag dock tvungen att sätta in ytterligare 100 reais. Eftersom jag hade en ansenlig summa pengar samlat på plattformen, bestämde jag mig för att göra insättningen. Den 27/08/23 lyckades jag ta ut 120 reais, men den 28/08/23 kunde jag inte göra några uttag. När de kontaktade supporten sa de till mig att för att gå vidare till nästa nivå, VIP3, skulle jag behöva sätta in ytterligare 400 reais. De tillade att för större och obegränsade uttag skulle jag behöva sätta in 1 000 reais. Jag tycker detta är absurt! Om någon kan ge mig hjälp i denna fråga skulle jag uppskatta det mycket!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära arianesousa2910,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej arianesousa2910,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej arianesousa2910,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter