Spelaren från Australien har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Samma fruktansvärda frustrerande verifieringsprocess som alla onlinekasinon. Efter att äntligen fått e-postmeddelande som säger att jag har slutfört verifieringen loggar jag in på kasinot och frågade Emily från supporten om jag använder mitt andra kort för att sätta in kommer det att påverka mitt nuvarande uttag, hon sa nej de ville bara ha en bild från baksidan och framsidan av kort som lagts till i verifieringen, avbröt de mitt uttag igen eftersom jag satte in 150 med ett nytt kort och de säger att de har satsat 3 gånger eller ett nytt kort, och de tvingar mig att sätta in ytterligare 267 $ på det nya kortet eller så kommer inte att acceptera mitt uttag, jag hatar det här kasinot, de är äckliga, jag frågade dem specifikt om det skulle påverka uttaget det borde inte eftersom det inte har något med mitt uttag att göra, fortsätt sent att neka mitt uttag och nu samma sak att $267 är en del av mitt uttag nej det är det inte! Det har varit väntande och nekat i dagar och dagar, det som gjorde mig mest förbannad är att jag frågade dem innan jag använde ett nytt kort
Håll dig borta från dem, de är rovgiriga, mer än de flesta av dessa onlinekasinon.
Det bästa är Neospin, snabbt som FK-uttag, inget av detta lögnaktiga bedrägliga 13 bets skit
Ja jag har fått det fullt ut tack.
För att kunna gå vidare kommer jag att ge dig min feedback privat
Hälsningar
Richard
Kära rikkaye1,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
