123 Vegas Casino - Spelarens uttag är försenat.

Så jag är verifierad och de har begärt min Bitcoin-adress flera gånger sedan förra veckan i juni. Jag begärde detta uttag först den första veckan i juni och verifieringsprocessen varade fram till den första veckan i juli som jag var klar helt verifierad. Jag fick nu ett mejl från dem en gång varannan vecka där jag bad att bekräfta min Bitcoin-adress som aldrig har ändrats. Jag vet inte vad som kan ta så lång tid. De angav för två dagar sedan att de skulle betala igen och jag har inte sett något och allt jag får är celltaktik från konsumentrepresentanter. De indikerar att de kommer att betala men det gör de aldrig. Jag vet att detta är en bonus utan insättning men de flesta kasinon betalar ut när de ska ha mycket kortare tid och jag sätter in i stort sett överallt också så det är inte som att jag är en bonusjägare eller något.

Hej mattpanken,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 123 Vegas Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du ge råd sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Jag har varit helt verifierad sedan 29/6. Det var den första bonusen utan insättning för deras nya enhet

Jag får meddelanden varje vecka som antingen ber mig att ge dem igen min bitcoin-adress eller med 3 till 5 säger 3 av varje.

Tack mattpanken för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Natalia som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Tack

Hej mattpanken,

Jag har precis granskat ditt ärende och är ledsen att höra att du måste hantera denna försening. Jag kommer att kontakta casinot så ska vi se vad som kan göras för att hjälpa dig med det här fallet.

Bästa 123 Vegas Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och delta i lösningen av klagomålet. Kan du dela med dig av min information angående spelarens problem? Finns det några särskilda skäl till att begäran om uttag inte behandlas?

Ser fram emot att höra från dig!

Hälsningar,

Natalia

Kära Natalia,

Vi har granskat det här fallet. Hans uttag på $100 har behandlats idag. Hans tillbakadragande försenades eftersom det gick under Risk & Compliance granskning eftersom han nyligen har uppdaterat sin adress.

Kära Matthew, Vi har redan behandlat ditt uttag. Vänligen bekräfta mottagandet av betalningen.

Hälsningar,

Efterlevnadsteam,

123 Vegas Casino

Detta har lösts de har betalat

Bästa 123 Vegas Casino, tack så mycket för svaret.

Bästa mattpanken, jag är verkligen glad att höra att ditt problem har löst sig! Jag kommer att stänga ditt klagomål och markera det som "löst" i vårt system.

Tack så mycket för att du använder vårt reklamationscenter! Jag hoppas att inget liknande kommer att hända dig igen, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino, vi finns alltid här för att hjälpa dig.

Vänliga Hälsningar,

Natalia