Spelaren från Texas begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar har inte kommit in ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi klagomålet som löst.
Jag begärde mina vinster för nästan 2 veckor sedan.
Jag har skickat över all nödvändig dokumentverifiering. Det hela godkändes. Det har gått nästan 2 veckor nu och fortfarande ingenting. Fortsätt att få höra att det kommer att påskyndas skickas över till att finansiera det i sista skedet så vidare och så vidare, men ingenting.
Mitt allt är godkänt. De har redan berättat för mig. De säger bara att det är försenat.
berättade ursprungligen för mig vid max 5-7 arbetsdagar .. det kom och gickHallå? Har fortfarande inte fått någon betalning, ingenting fortsätter att få berättat samma historia
Jag har kontaktat dem flera gånger varje dag och jag kommer inte vart.
Kan någon hjälpa mig att lösa detta. Tack
Har du kunnat komma i kontakt med 123vegascasino?
Hallå. Nu kan jag inte få svar från er eller 123vegascasino. Så väldigt frustrerande
Tack för ditt svar, Kristi88. Observera att detta inte är en livechatt, så det finns ingen anledning att upprepade gånger be om vår uppmärksamhet. Vi har för närvarande hundratals aktiva klagomål och även om vi gör vårt bästa är det inte möjligt för oss att svara omedelbart på alla meddelanden. Vi har 7 dagar på oss att svara och vi återkommer alltid till varje klagomål så snart som möjligt. Snälla stå ut med oss. Tack för ditt tålamod och förståelse.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Jag fick äntligen betalt för ca 5 dagar sedan om inte mer. Jag trodde att jag skrev här så att ni skulle se. Tack för din hjälp
Kära Kristi88,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
