Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto eftersom kasinot inte svarar. Klagomålet avslogs eftersom spelaren förlorade sina pengar på kasinot.
Svarar bara inte på mina mail. Kommer inte att göra ett uttag. Kommer inte att verifiera mina uttagsdokument
Hej 1108danny,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 123 Vegas Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick