Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto eftersom hans dokument inte är på engelska. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
123 Vegas Casino - Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 $
123 Vegas Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag registrerade mig idag, godkände satsningskravet på 3000 $ för 300 $ med en bonus på 100 $, och när jag besökte supporten för uttag blev jag tillsagd att skicka e-post till KYC. Jag fick veta att det skulle ta 9 till 10 arbetsdagar att bekräfta, så jag skickade in identitetsverifieringsdokumenten via e-post tills vidare.
Däremot fick jag svar från casinot via e-post på kvällen, men jag fick besked per e-post att det helt klart var omöjligt att lämna in identifikationshandlingarna på engelska eftersom identitetskontrollerna inte är på engelska, och då har inte svarat, men eftersom jag är i Japan har jag inga engelska identitetshandlingar, så jag skulle vilja dra tillbaka, så kan du hjälpa mig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej rrsyae6o263,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 123 Vegas Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om några av dokumenten har verifierats eller alla avvisats? Finns det något sätt att översätta de nödvändiga dokumenten för att verifiera ditt konto?
Tyvärr, om kasinot begär dokumenten på engelska, måste spelaren vidarebefordra dem på det språket.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
tack för ditt svar.
Som supporten sa till mig skickade jag ID-kortet (bilder på fram- och baksidan av körkortet) och kvittot på mobiltelefonavgiften inklistrat i ett mejl som adressbekräftelse.
Men när jag registrerade mitt konto bodde jag i Japan, så jag valde JAPAN att registrera mig.
Så om det sägs att endast engelska ID-kort kan användas skulle det vara konstigt att kunna välja JAPAN och Yu-land så att landet Japan inte kan registrera sig på kasinot.
Eftersom det är ett land i Japan är det naturligt att det bara finns ett japanskt ID-kort, och andra kasinon är korrekt autentiserade med det certifikatet.
Jag använde översättningsappen för att ändra den till engelska i chatten, och jag använde också översättningsappen i e-postmeddelandet och skrev in och skickade den och bad om din e-post.
Har jag fel i det jag pratar om?
Eftersom jag registrerade mig från Casino Guru, är det inga problem med registrering även från Japan?
Jag ser framemot att jobba med dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej rrsyae6o263,
Det är inga problem att registrera sig eller att spela från Japan men casinot kan be om att få översätta dina dokument för verifieringen. Vi hade några liknande fall tidigare och om du kan få det gjort av en auktoriserad översättare kommer casinot inte att ha några problem att acceptera dem. Kan du meddela om det finns en sådan möjlighet att översätta dokumenten?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar.
Jag förstår inte riktigt vad du menar med lös, kan du förklara tydligare?
Jag har aldrig blivit ombedd att göra det på engelska, inte ens på ett utländskt kasino, så jag vet inte vad jag ska göra.
Jag vet inte hur jag ska översätta mitt ID.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej rrsyae6o263,
Jag tror att de dokument som kasinot kräver kan begäras direkt från avsändaren på engelska. Ett annat sätt är att officiellt översätta dem av någon myndighet.
Jag skulle definitivt fråga casinot vilken form de skulle acceptera.
Automatiskt översatt:
