Spelaren från USA upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
123 Vegas Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 $
123 Vegas Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag spelade på detta Casino 123VegasCasino, fullföljde alla omsättningskrav, försökte ta ut $100, vilket är det maximala beloppet jag kan ta ut, men när jag försökte verifiera min adress gav de mig inget annat än att springa runt. De säger hela tiden att min bank är en virtuell eller förbetald bank när den inte är det och jag fick till och med min bank att verifiera att de INTE är det heller och jag fick fortfarande avslag på min begäran om uttag. Därefter mailade jag ett annat kontoutdrag som var från Bank of America och dessa personer hade fräckheten att berätta för mig att mina kontoutdrag såg redigerade ut. Jag har berättat för dessa människor att jag bor med min familj och att jag inte har några verktyg som står i mitt namn. Jag har försett dem med 6 kontoutdrag från 2 olika banker och blir hela tiden nekad. Jag menar att det bara är $100 men det är MIN som jag vann rättvist!!! Det är som att de bara hittar någon ursäkt för att inte betala mig!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa cookieschild76,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Försöker kasinot verifiera din hemadress, källa till pengar eller betalningsmetod? Förstår jag rätt att detta saknade dokument verkar vara det enda hindret mellan dig och framgångsrik verifiering? Har kasinot godkänt resten av dina dokument?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Ja de har redan godkänt alla mina andra dokument. Min adress är det enda som de hävdar att de inte kan verifiera när jag har skickat dem flera dokument som verifierar min adress. De fortsätter att förneka allt jag skickar. Jag har skickat mina kontoutdrag till dem cirka 10 gånger, men de avvisar det hela tiden och säger att min bank är en virtuell eller förbetald bank när jag till och med fick min bank att säga till dem själva att de varken är virtuella eller förbetalda och är en riktig bank som Bank of America eller Wells Fargo och de hade fortfarande fräckheten att avvisa det. Jag har skickat mitt e-postmeddelande från United States Postal Service från Informed Delivery som visar e-postmeddelandet jag får från dag till dag, och de avvisade det. Jag har sagt till dessa människor över 1000 gånger att jag för närvarande bor med min familj och INTE får några elräkningar i mitt namn. Jag har skickat dem över 25 kontoutdrag. Jag vet inte vad mer jag ska skicka till dem, men jag vet att jag bättre får pengarna som jag har vunnit rättvist och har väntat på sedan mars 2023!!! Detta är mer än löjligt!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, cookieschild76. Innan vi kontaktar kasinot, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
