Spelaren från Florida begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
De fortsatte att avbryta mitt uttag på $100 av ogiltiga skäl. Nu har det legat på länge och deras stöd ignorerar mig. Jag vet att jag har uppfyllt alla omsättningskrav, har tillräckligt på mitt konto och mina KYC-dokument är godkända
De har fortfarande inte behandlat detta uttag och det har gått ganska lång tid. Kan du snälla ingripa?
Mitt konto har verifierats och alla omsättningskrav är uppfyllda. Säg till om du behöver något mer från mig.
Kära ericfisher8,
Ditt uttag har behandlats, vänligen meddela oss när du har fått dina pengar.
Vänliga Hälsningar,
123 Vegas Casino
Ja, pengar har tagits emot. Tack!
Kära ericfisher8,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
