11Jackpots Casino - Spelarens uttag har försenats.

Har väntat i nästan fyra månader (2021-10-24) på ett tillbakadragande från denna webbplats. Kontaktade dem flera gånger och har fått e-postmeddelanden med flera chattutskrifter av dem som säger åt mig att "vänta några dagar" eller till en viss veckodag innan det kommer in på mitt bankkonto, men det gör det aldrig. Skulle verkligen uppskatta att detta undersöks med tanke på hur länge jag har väntat. Tack för din hjälp!

Bästa DFin24,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du klarade KYC-verifieringen?

Skulle du vara så vänlig att vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej Kristina!

Tack för ditt snabba svar. Jag har skickat ett e-postmeddelande med vissa bevis för att jag har haft flera konversationer med webbplatsen, varje gång som säger att jag kommer att "få pengarna senast X / få pengarna snart". Jag har också gjort vad de har bett om genom verifieringsvillkor och jag har aldrig haft ett uttag härifrån tidigare, så mitt första uttag som tar fyra månader är extremt löjligt.

Tack för din hjälp, ser fram emot att höra från dig!

Daniel F***

Tack så mycket DFin24 för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Hej DFin24,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in 11Jackpots Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Vi skulle vilja be 11Jackpots Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan när som helst begära att få återuppta detta klagomål.