HemKlagomål10Cric Casino - Spelarens uttag försenas.

10Cric Casino - Spelarens uttag försenas.

Automatiskt översatt:

Belopp: 73 000 INR

10Cric Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-07-24 | Ärende avslutat : 2024-08-13
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 månader sedan
Översättning

Spelaren från Indien hade stött på problem med att ta ut pengar från 10cric casino, trots att han uppfyllde omsättningskravet. Kasinot hade tackat nej till uttaget och hävdade att baccarat inte räknades till omsättningen, trots att spelaren hade använt sina egna pengar och inte bonuspengar. Supporten hade varit ohjälpsam, gett motstridig information och till synes godtyckliga regeländringar. Klagomålet avslogs till slut på grund av spelarens bristande svar på uppföljningsfrågor från klagomålsteamet, vilket förhindrade ytterligare utredning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

10cric casino låter dig ta ut din insättning så länge du rullar över 1x på minst 1,1


Jag är van vid att spela bacaarat och ta ut pengar/ jag har haft både vinnande och förlorande sessioner


Men efter att mitt senaste uttag avvisades kontaktade jag supporten och de sa till mig att baccarat inte räknas för övergången


de hänvisar mig till de allmänna villkoren


det är här förvirringen börjar. vissa spel är begränsade när du använder bonuspengar. men jag har satsat mina egna pengar


Jag har fått en 10-procentig kryptopåfyllning som ges som riktiga pengar utan att behöva satsa


Vidare har jag en historia av flera uttag som spelat blackjack och baccarat efter insättning av krypto.


Det verkar som om någon därifrån utbetalningsteamet godtyckligt ändrar reglerna. Supporten verkar vara begränsad till att kopiera och klistra in svar


de verkar inte förstå att jag satsar mina egna pengar och det finns inga begränsningar. Jag har läst om villkoren flera gånger och ser inte att baccarat är förbjudet. varför skulle de erbjuda spelet?


Detta har varit en mycket frustrerande upplevelse. De berättar inte tydligt för mig vad som är tillåtet och de följer inte deras egna villkor. Någon kommer bara på sina egna regler när de granskar min begäran om utbetalning


Bifoga: Villkor för kryptopåfyllning. Som du kan se är detta inte en bonus utan en enkel 10% påfyllning som ges som kontanter för att uppmuntra kryptoinsättningar


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hej nilaychatterjee,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 10Cric Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Är 10%-bonusen fortfarande aktiv (kan du skicka villkoren till den nikolas.b@casino.guru )? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Jag skulle betrakta påfyllningsbonusen, även utan omsättning, som ett bonussaldo så bonusreglerna gäller fortfarande och kommer förmodligen att göra det tills du tar ut saldot från det.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
Översättning

Jag har skickat dig villkoren via e-post.

också

bifogas här, Mitt klagomål är att kasinot ändrar sina villkor från fall till fall. Jag har haft mer än 10 utbetalningar på samma kampanj. de har inte uppdaterat villkoren på sin sida men det finns en manuell granskning innan uttag och de blockerar dessa som det passar dem eller på stora vinster kanske


detta strider mot andan av fairplay.


#10cric har inte bett mig till KYC. Jag tror att de gör detta väldigt sällan

# Jag har pratat med livechatt och de pressar mig mot slots

# Jag var tvungen att satsa på slots och sporter eftersom de höll mina pengar som gisslan. de har äntligen släppt ut mina pengar men de är fortfarande väldigt vaga om vilka spel som är tillåtna och bidrag.


Om du vill kan jag öppna ett nytt klagomål men jag behöver att de uppdaterar kampanjvillkoren eller håller sig till villkoren de har. detta har varit en stressig upplevelse eftersom det verkar som att de bara ändrade sina villkor över en natt utan att uppdatera villkoren på webbplatsen.


Jag känner också att de kanske blockerar mig specifikt från att spela baccarat eftersom min återkomst till kasinot är negativ på denna punkt.



nivåer



Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Det är något väldigt skumt på gång med 10cric just nu. PLS Varna alla er användare

OK, jag var ett dumt offer för en nätfiskeattack. inget fel på 10 cric



Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hej nilaychatterjee,

Baserat på de bonusvillkor du skickade vidare står det tydligt skrivet där att allmänna bonusvillkor gäller i punkt 6. - vilket innebär omsättningen likaväl som att det är en bonuspengar.

Än så länge verkar det inte som att något ovanligt skumt skulle hända.

Finns det något annat vi kan hjälpa dig med?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej nilaychatterjee,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter