Spelaren från Indien satte in pengar via UPI till sitt 10cric-konto, men pengarna krediterades inte. Trots kontakt med kundsupport och bevis från banken förblev problemet olöst efter nästan en månad. Vi rådde spelaren att tillhandahålla ett officiellt kontoutdrag till kasinot och noterade att processen kunde ta upp till en månad. Spelaren svarade inte på ytterligare förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avvisades på grund av bristande kommunikation.
Jag gjorde en insättning av upi på denna webbplats. Pengar har debiterats från min bank men inte krediterats på mitt 10cric-konto. Sedan dag 1 kontaktade jag deras kundsupportteam men ingen lösning har fått ännu jag har blivit tillsagd att vänta i 3 dagar nästan 1 månad har gått fortfarande jag inte fått mina pengar, efter många mail har de berättat att mina pengar var inte mottagits av handlaren Jag har skickat dem mitt kontoutdrag och alla nödvändiga uppgifter fortfarande de har inte återbetalat mina pengar de säger fråga din bank om transaktionen, sedan har jag kontaktat banken de sa att transaktionen lyckades den första dagen betalningen har överförts till handlaren men detta bluffcasino har fortfarande inte lagt till pengarna på mitt konto eller återbetalat till mitt bankkonto och de har också tagit bort livesupportalternativet från deras hemsida så att du inte kan prata med någon mänsklig support, det här kasinot är skräp, spela inte här de började lura folk som sätter in pengar snälla svara mig inte med något mail som säger vänligen kontakta vårt kundteam Jag har redan gjort alla dessa steg ingen lösning mottagit Jag har redan vetat att mina pengar är borta evigt,
Spela inte i detta kasino totalt bedrägeri
Kära itzzbiswadip,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Jag har kontaktat banken för detta problem, de har sagt att transaktionen är framgångsrik från dag ett men kasinot förnekar bara det faktum att transaktionen är framgångsrik efter att ha skickat dem kontoutdrag många gånger
Kära itzzbiswadip,
När du får ett officiellt uttalande från din bank angående transaktionen måste du skicka det till casinot. Därefter kan det ta upp till en månad för kasinot att hitta de förlorade pengarna och lägga till dem på ditt konto.
Kan du berätta när du vidarebefordrade uttalandet till kasinot?
Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Klagomålet öppnades igen baserat på spelarens begäran. Var noga med att vidarebefordra betalningsbekräftelsen till kasinot och kom ihåg att det kan ta upp till en månad att återställa de förlorade insättningarna.
Håll oss uppdaterade.
Kära itzzbiswadip,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar inom den givna tidsramen eller inte behöver någon ytterligare hjälp kommer vi att avvisa klagomålet.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
