Spelaren från Japan har troligen problem med identitetsstöld otillåtna transaktioner. Eftersom detta inte är ett fall för Casino-gurun, uppmanades spelaren att kontakta bank och polis och vi var tvungna att avslå klagomålet.
Automatiskt översatt:
10bet Casino - Spelaren ber om hjälp.
Automatiskt översatt:
Belopp: ¥1 960 801
10bet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.6
10bet Casino har ett säkerhetsindex på 7,6, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Buggar uppstår och söker inte deras fel.
Som svar på påståendet att vi inte använder det, upprepar vi påståendet att vi använde det eftersom IP-adressen är densamma, så det är samma enhet som vi inte kan göra det om vi begär avslöjande av MAC-adressen (lager 2). Det har inte visat sig vara en illvillig förmånstagare.
Begär full återbetalning omedelbart.
Bilaga: VIP-avgift (Chika LINE utbyte)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa mobi1114,
Tack för att du skickade ditt klagomål. Kan du ge mer information och detaljer om ditt klagomål? Jag ber om ursäkt, men jag är inte säker på att jag förstår vad som hände.
Använde någon annan ditt kasinokonto?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det verkar som att en tredje part olagligt har loggat in på vårt konto och spelar ett spel genom att göra en insättning från ett bankkonto och stick pay.
Vi har redan polisanmält att vi tappade bort vår dator och plånbok den 12 september förra året och sedan dess har det förekommit frekvent bedräglig användning av kort och vi har ändrat olika saker som att byta kortnummer och kontouppgifter. Den här gången har den dock använts illegalt av Kakekkorinrin (tidigare 10BET).
10BET erkänner dock inte otillåten användning, och det påstås att vi använde det eftersom det har samma IP-adress, men eftersom vi har tappat bort vår plånbok och PC kan vår adress bli känd av brottslingen. Det är naturligt att IP-adressen blir densamma på WI-FI när du kommer nära ditt hem med information. Därför försöker jag lösa det genom att använda det genom att dölja MAC-adressen (lager 2) för 10BET och berätta för mig PC:ns individuella nummer. Därför ber vi om återbetalning, men vi är inte villiga att acceptera det alls. Om det är ett inhemskt företag kommer det att stämmas, men eftersom det är en extraterritorialitet finns det inget annat val än att lämna in en brottsanmälan mot den ansvarige.
Jag känner inte till personnamnet väl, och jag är en person som kommunicerar på WEB, så jag har problem eftersom jag inte kan identifiera individen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för förtydligandet, mobi1114. Jag är verkligen ledsen, men vi kan inte hjälpa dig med obehöriga transaktioner och identitetsstöld. Detta är ett mycket allvarligt fall och det skulle vara nära till omöjligt att bevisa att detta var kasinots misstag. Eftersom spelaren är den enda som är ansvarig för sitt kasinokonto, bankkonton och personliga tillhörigheter, kan vi inte be casinot att delta i denna konversation. Ändra lösenordet för ditt kasinokonto och kontakta alla leverantörer av betalningsmetoder för att blockera dina konton. Tyvärr kan vi inte hjälpa dig vidare, din bank och polis borde kunna hjälpa dig.
Vänligen, tveka inte att meddela mig om det finns något annat jag kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa mobi1114,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
10BET accepterar inga skador relaterade till spelbuggar, och det finns många fall där det inte är möjligt att byta till RGB-läge.
, jag kommer inte att kompensera för det.
Även om jag skickar en fångst så accepterar jag den inte och jag gråter och somnar.
Det är en 10BET-bluff, eftersom det är ganska osannolikt att kommunikationsmiljön är dålig.
Om det blir återbetalning av skadebeloppet vill jag säga upp kontot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är ledsen, men det skulle som sagt vara nästan omöjligt att bevisa att detta var kasinots misstag, därför ser jag ingen giltig anledning till återbetalning eller kompensation. Du är den enda som är ansvarig för ditt konto och som har tillgång till det. Om du vill stänga ditt konto, vänligen kontakta casinots support, eftersom jag inte kan stänga det åt dig.
Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avslå detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
