Spelaren från Argentina hade uttryckt sin önskan att stänga sitt 10Bet Casino-konto. Vi hade klargjort att vi, som Casino.guru, inte kunde stänga hennes casinokonto och hade rådet henne att kontakta casinots support direkt. Vi hade förlängt svarstiden med 7 dagar, men spelaren svarade inte. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Kära Maco,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att du vill stänga dina 10bet Casino-konton? Om så är fallet är jag rädd att jag inte kommer att kunna göra det då jag jobbar för casino.guru. inte detta kasino. Jag skulle rekommendera att du kontaktar casinots support och de borde kunna hjälpa dig med din förfrågan.
Men om du vill stänga ditt casino.guru-konto, vänligen meddela mig så kommer jag att göra det så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
