Jag begärde ett uttag på 800 EUR den 9 maj. Alla tidigare uttag tog inte mer än 72 timmar att komma fram, så efter att en vecka gick utan att ha fått mina pengar började jag känna att något gick fel.
Jag kontaktade support och min "VIP Manager" flera gånger och kontaktade även support efter detta. De bad mig skicka mitt kontoutdrag (vilket jag gjorde) för att säkerställa att jag inte hade fått uttaget på 800 EUR. Efter att ha skickat detta har jag inte fått någon uppdatering om status för mitt uttag. De stängde min supportbiljett automatiskt efter 3 dagar. När jag svarade att jag inte hade fått något stängde de det igen men angav "LÖST" som anledning... VIP-chefen ger bara svar i andan av "Min vän, ha tålamod. Min vän, vi behöver tid" utan att faktiskt ge någon form av uppdatering om vad vi väntar på. De svarade faktiskt på ett av mina e-postmeddelanden via "JungliWin support desk" som verifierar att 0xbet och JungliWin är samma grupp. Jag har spelat på tillräckligt många onlinekasinon under de senaste 15 åren för att känna att något inte står rätt till här.
Återigen, alla tidigare uttag var ganska smidiga så jag har inget negativt att säga om det. Men när ett uttag går fel finns det tydligen noll stöd.
De använder "Nodapay/Naudapay" för uttag. Jag bad också 0xbets support att ge mig något slags transaktionsnummer så att jag kan kolla med dem direkt, vilket de vägrade.
Allt som allt skulle jag bara vilja ta emot mitt uttag och hoppas att CasinoGuru kan hjälpa mig med detta.
I requested a withdrawal of EUR 800 on May 9th. All previous withdrawals took no more than 72 hours to arrive, so after a week went by without receiving my funds I was starting to sense something went wrong.
I contacted support and my "VIP Manager" numerous times and also contacted support after this. They asked me to send my bank statement (which I did) to ensure I had not received the EUR 800 withdrawal. After sending this I have not received any update on the status of my withdrawal. They closed my support ticket automatically after 3 days. When I replied that I had not received anything they again closed it but stated "SOLVED" as a reason… The VIP manager only gives answers in the spirit of "My friend, have patience. My friend, we need time" without actually giving any sort of update on what we are waiting on. They actually replied to one of my emails via the "JungliWin support desk" which verifies 0xbet and JungliWin are the same group. I have played on enough online casinos over the last 15 years to sense that something’s not right here.
Again, all previous withdrawals were pretty smooth so I have nothing negative to say about that. However, once a withdrawal goes wrong there apparently is zero support.
They use "Nodapay/Naudapay" for withdrawals. I also asked 0xbet support to give me some sort of transaction number so I can check with them directly, which they refused.
All in all I would just like to receive my withdrawal and hope CasinoGuru can help me in this.
Automatiskt översatt:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)