HemKlagomål0039bet Casino - Spelaren står inför tvivel om RTP.

0039bet Casino - Spelaren står inför tvivel om RTP.

Automatiskt översatt:

Belopp: Mex$600 000

0039bet Casino
Säkerhetsindex:Färskt casino
Inskickat: 2023-09-25 | Ärende avslutat : 2023-10-09
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Mexiko hade klagat över kasinots oklara policy för retur till spelare (RTP) och uppfattade avvikelser i hans balans. Han misstänkte att kasinot kunde ha kontrollerat utbetalningar manuellt. Vi hade informerat honom om att utan solida bevis kunde vi inte styrka hans påståenden. Vi rekommenderade honom att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP) för att förstå hur casinospel fungerade. Vi förlängde svarstiden för klagomål med 7 dagar, men spelaren svarade inte. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag upplever viss förvirring här, och utifrån vad jag har läst, hoppades jag att du kunde hjälpa mig att klargöra det här problemet jag har. Jag har spelat på bet mexico men jag har förlorat mycket. Ovanligtvis verkar det som om det inte finns någon RTP, eller återgång till spelaren, på mina investeringar. När jag tog upp det här med kundtjänst sa de att de är välreglerade och kom med några andra ursäkter. Men det som fångade min uppmärksamhet var när jag frågade dem om RTP, jag fick höra att deras spel inte fungerar med RTP. Samtidigt indikerar spelbeskrivningarna att de faktiskt kommer med RTP. Detta kommunicerar i huvudsak till mig att de inte är reglerade av någon, och de betalar ut som de vill, utan någon slumpmässighet i spelet. Hur kan de återbetala en del av investeringen till spelaren om de inte har en RTP och de betalar ut när de känner för det? När jag frågade om mitt saldo kände jag också att de var oärliga om hur mycket jag har satt in och tagit ut. När jag tryckte på dem ytterligare slutade de helt enkelt svara. Detta får mig att ifrågasätta om det är en bluff eller något. Det är frustrerande, jag vill ha tillbaka mina pengar med tanke på att de inte har varit transparenta alls och det känns som en bluff. Jag skulle vilja veta vad som kan göras i den här situationen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa perezluis9043,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag vill informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP):

https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance

Om du har mer information som skulle kunna hjälpa vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat som jag kan göra åt dig angående ditt klagomål.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej perezluis9043,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter