Spelaren från Kansas står inför problem med att ta ut pengar från kasinot efter att ha stött på oväntade insättningskrav trots att han är KYC-verifierad. Efter att ha uppfyllt det första insättningskravet informeras han om ytterligare $200 krav för att slutföra uttaget.
Registrerade mig för en bonus som säger att jag kunde spela i den eller ta ut på något bekvämt sätt. Jag spelade på den och försökte dra tillbaka. Fick veta att det fanns ett första insättningskrav. Standard men hög. Gjorda insättningar fick veta att kravet inte uppfylldes eftersom de på något sätt fick $.41 mindre än $50 BTC jag skickade. Fick veta att en andra insättning skulle klara upp det (minst $50) skickade $55 då och först då fick man veta att ytterligare $200 krävdes.... Obs: profilen säger KYC verifierad, kontot helt verifierat.
Kära stpittckles,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du står inför. Tyvärr verkar det som att du kan ha fallit offer för ett bedrägligt upplägg. Vår undersökning av detta casino tyder på att det sannolikt är ett bluffcasino. Även om det är vanligt att kasinon kräver en verifieringsinsättning från spelare när de tar ut vinster från en bonus utan insättning, rekommenderar vi inte att göra detta i det här fallet. Vi har tidigare stött på en situation med detta casino där de, även efter att den första insättningen gjordes, krävde en extra insättning från spelaren.
Kan du vara snäll och dela din kommunikation med casinot angående insättningarna? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
För att hjälpa dig ytterligare att undvika sådana situationer i framtiden har vi sammanställt en informativ artikel om hur du väljer ett säkert onlinecasino. Du hittar det här: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino .
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
