Spelaren från Brasilien kämpar med ett uttagsproblem. Efter att ha registrerats och gjort omsättningen krävde kasinot en insättning innan uttag. Spelaren satte in det nödvändiga beloppet, men de uttagna medlen har inte kommit fram, trots att kasinot markerat det som en lyckad transaktion.
Den här plattformen erbjöd 8 reals för registrering, och slog omslaget "uttag utan insättning".
Jag registrerade mig, löste in bonusen, slog omsättningen och kunde uppnå det lägsta uttagsbeloppet...
När jag gick för att begära uttaget bad de om en insättning på 24.00. Jag satte in den och begärde uttag. De tog för lång tid och ingenting deponerades. Jag kontaktade supporten som sa att det var en centralbanksfråga och att det skulle ta längre tid än väntat. Oväntat markerade de det som ett lyckat uttag, men pengarna dök aldrig upp på mitt konto 😡
Kära luizafmcs,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.
Trots att uttaget görs via pix?
hus i denna stil betalar direkt 😪
Jag känner fullt ut med din frustration över långa väntetider. Har du fått ditt uttag ännu, eller har det varit något annat problem med din utbetalning? Håll oss gärna uppdaterade.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock