Spelaren från Alberta hade försökt ta ut sina vinster sedan den 26 december, men kasinot omdirigerade honom kontinuerligt till sin finansavdelning utan att lösa problemet. Hans konto var helt verifierat och han hade tidigare gjort ett framgångsrikt uttag. Vinsterna i fråga ackumulerades från en matchinsättning med en insats. Trots våra ansträngningar att bjuda in kasinot att svara, samarbetade de inte. Följaktligen markerade vi klagomålet som "olöst", vilket påverkade kasinots betyg negativt. Tyvärr var kasinot olicensierat, vilket begränsade ytterligare åtgärder.
Automatiskt översatt:
