OriginalspråkÖversättning
Mycket dålig erfarenhet. Jag ville spela med dem eftersom de erbjuder ett bra spel, och de erbjuder en välkomstbonus. När jag gjorde en insättning såg jag att ingen bonus var tillgänglig. Jag kontaktade livechatten för att informera dem om problemet och fick veta att problemet var löst och att bonusarna snart skulle synas. Jag väntade innan jag satte in och några timmar senare, fortfarande ingenting, ingen bonus. Jag kontaktade kundtjänst igen, som sa till mig att de skulle vidarebefordra informationen, att det inte fanns något annat de kunde göra. Jag väntade flera timmar till och till slut, efter att ha tagit slut på tålamod, gjorde jag en insättning utan bonus.
Efter att ha spelat mina två insättningar kontaktade jag kundtjänst och sa att jag hade väntat hela dagen utan något svar och att jag därför var tvungen att sätta in utan bonus, och bad dem göra en gest genom att kreditera mig bonusarna manuellt, med tanke på att problemet inte var på min sida, och att jag hade försökt lösa problemet redan innan insättningen.
Jag fick höra att detta inte var möjligt, men att problemet plötsligt var löst och att jag var berättigad till bonus från och med nu. Vilken skam! Synd, för själva sidan är väldigt välgjord. Jag bad att mitt konto skulle stängas.
Very bad experience. I wanted to play with them because they offer a good game, and they offer a welcome bonus. When I deposited, I saw that no bonus was available. I contacted the livechat to inform them of the problem and was told that the problem had been solved and that the bonuses would be visible soon. I waited before depositing and a few hours later, still nothing, no bonus. I contacted customer service again, who told me they'd pass on the information, that there was nothing else they could do. I waited several more hours and finally, having run out of patience, I deposited without a bonus.
After having played my two deposits, I contacted customer service, saying that I had waited all day without any response and that I therefore had to deposit without a bonus, asking them to make a gesture by crediting me the bonuses manually, given that the problem was not on my side, and that I had tried to solve the problem even before depositing.
I was told that this was not possible, but that the problem had suddenly been solved and that I was eligible for bonuses from now on. What a shame! Too bad, because the site itself is very well done. I asked for my account to be closed.