Solisbet Casino recension

Spelaren från Nederländerna hade bett kasinot att stänga sitt konto på grund av problematiskt spelande men kunde sätta in och förlora 800 EURO efteråt. Han begärde då återbetalning. Spelaren påstod sig ha informerat kasinot om sitt spelproblem via livechatt, men kunde inte tillhandahålla några bevis. Kasinot tillhandahöll livechatthistoriken, som inte visade något om spelarens spelproblem före förlusterna. Spelaren anklagade kasinot för att undanhålla chattutskrifter, men misslyckades med att tillhandahålla bevis. Efter att ha granskat all information kom vi fram till att spelaren inte hade informerat casinot om sitt spelproblem innan han satte in pengarna och därför avslogs begäran om återbetalning.

Spelaren från Chile hade vunnit en betydande summa pengar efter att ha spelat olika spel och gjort en insättning. Men när han försökte ta ut sina vinster via ett Bitcoin-konto var pengarna inte tillgängliga. Kasinots support hade angett ett regelbrott som skälet till att vinsterna konfiskerades. Efter ett informationsutbyte och förlängning av tidslinjen för klagomålet svarade spelaren inte på ytterligare förfrågningar. Det gick inte att utreda utan spelarens medverkan, vi hade tvingats avvisa klagomålet.

Spelaren från Kanada hade stött på problem med betalningen. Kasinot hade hävdat att hennes konto var duplicerat, därför hade de stängt kontot och vägrat att släppa ut vinsterna. Trots att de hade lämnat tillbaka depositionen vägrade de ändå att betala ut vinsten. Spelaren hade förklarat att hon delade samma IP-adress med andra och spelade slotspel. Hon erkände också att hon och en vän hade använt samma konto. Kasinots regler och villkor tillät dock endast ett spelarkonto per individ. Efter en grundlig granskning och bevis från kasinot hade vi funnit avvikelser i spelarens uttalanden. Trots casinots råd att skapa ett nytt konto hade spelaren lämnat in dokument för det aktuella kontot som ledde till att det stängdes. Därför var vi tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Nederländerna hade begärt självuteslutning från ett onlinecasino på grund av sitt spelberoende, men kasinot efterkom inte omedelbart, vilket gjorde det möjligt för honom att fortsätta spela och förlora över 4 000. Spelaren hade begärt återbetalning av en del av sitt spel. förluster. Efter ett utbyte av e-postmeddelanden och klagomålsteamets ingripande hade problemet lösts med kasinot. Spelarens konto hade sedan dess stängts och ingen ytterligare åtgärd krävdes.

Spelaren från Nederländerna hade rapporterat ett licensrelaterat problem med kasinot och begärde en återbetalning för sin insättning på €40. Spelaren hade hävdat att kasinots licens inte var verifierad, men vid kontroll bekräftade vi att kasinot hade varit verksamt under en giltig Gaming Curacao-licens. Spelaren hade också nämnt problem med kontostängning, men misslyckades med att tillhandahålla bevis på sin begäran till kasinot. På grund av bristande respons och samarbete från spelaren kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Finland hade till en början begärt självuteslutning på grund av spelproblem men hade upplevt en försening av kontostängningen som resulterade i ytterligare förluster. Trots att han kontaktat casinot via livechatt och e-post, hade hans konto varit aktivt i cirka 35 timmar under vilka han hade gjort flera insättningar. Kasinot stängde så småningom kontot och erbjöd kompensation i form av gratissnurr, vilket spelaren hade funnit otillfredsställande. Efter att klagomålet hade öppnats igen avslöjade spelaren att kasinot hade öppnat hans konto igen, vilket resulterade i ytterligare förluster som översteg 357€. Kasinot erkände deras misstag och gick med på att återbetala spelaren. Spelaren hade bekräftat att han fått återbetalningen, vilket markerar lösningen på klagomålet.