Parimatch Casino BR - Spelarens konto har blockerats.

Hej, jag har en klagomål mot parimatch jag hade 1070 euro på mitt konto jag gjorde ett uttag så de bad om dokument för att verfiy mitt konto så jag skickade dem och de skakade mig via ett e-postmeddelande

Att jag bröt en regel

Jag bröt inte någon regel om vad de sa på e-postmeddelandet. Jag har aldrig använt någon annan konton eller låtit någon använda min ip för att logga in på något konto

Så de debiterade mina pengar utan anledning

Något gick fel på det företaget

Så vad ska jag göra för att få mina pengar tillbaka snälla?

Kära Nyousr,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Spelade du med någon bonus? Har kasinot specificerat vilken regel du bröt?

Skulle du vara så vänlig och vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Jag skulle särskilt vilja se e-postmeddelandet där du informerades om brott mot villkoren.

Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

De sa att regel 80.4 bröt utan att bevisa att det här är e-postmeddelandet som de skickade på bilden

Tack så mycket Nyousr för ditt svar. Jag kontrollerade termen 80.4, men jag måste erkänna att det inte är tydligt vilka av de punkter du bröt mot och kasinot kan vara mer specifik:

"4. Det fastställdes att

• en klient har flera spelkonton (flera registreringar, flera konton), inklusive under ett nytt namn. Spelföretaget rekommenderar inte två eller flera kunder att placera spel från samma IP-adress (en enhet, lokalt nätverk);

• en klient använder andra personers data för att registrera nya spelkonton, inklusive hans familjemedlemmar;

• Spel görs av en grupp kunder som agerar i samverkan för att kringgå de begränsningar som ställts av vadföretaget;

• Kunden misstänks ha använt programvara som automatiserar processen för att ställa in priser;

• använder ett spelkonto för att spela i skiljeförhållanden;

• spelkontot används inte för vadslagning och andra produkter som erbjuds av vadföretaget;

• lojalitetsprogram missbrukas. "

Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Zuzana som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.

Jag hoppas att det skulle lösas tack så mycket

Hej Nyousr,

Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig.

Parimatch Casino, kan du snälla belysa detta fall? Vilken av regeln överträddes? Tack så mycket i förväg för ditt svar.

De sa att regel 80.4 som innehåller för mycket fall kränkte

Alla fall som anges respekterades de debiterade bara mina pengar utan anledning

Vi vill be Parimatch Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Så de stjäl kunder pengar är en bluff

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga klagomålet som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.

Kasinot kan öppna igen detta klagomål när som helst.