Spelaren från Washington hade begärt ett uttag tre veckor tidigare, men trots att alla dokument godkändes och bonusutbetalningen godkändes för $111, hade kasinot upprepade gånger vägrat att behandla utbetalningen. Efter att ha kommunicerat med klagomålsteamet eskalerades problemet till kasinorepresentanten, vilket i slutändan ledde till att spelaren fick betalningen. Klagomålet markerades som löst, där spelaren uttryckte tacksamhet för hjälpen.
de fortsätter bara att berätta samma sak för mig om och om igen, när alla mina handlingar är godkända, bonusutbetalningen har godkänts för $111 men de vägrar bara att göra det (utbetala)
Kära 1method4defiance,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Ser fram emot att höra från dig.
Med vänlig hälsning,
Tomas
de sa att jag kan ta ut pengar men fortsätter att skjuta upp
det är bara mitt konto
2024-09-15
Tack så mycket, 1method4defiance, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Tack för din hjälp. Din hjälp i denna fråga är mycket uppskattad. även om det inte är en förmögenhet som står på spel är det mycket pengar för mig på sistone. Tack igen
Kära 1method4defiance,
Jag heter Mirka och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in Lucky Legends Casino-representant att gå med i denna konversation.
Kära Lucky Legends Casino,
Kan du ge ett förtydligande angående detta fall?
Tack på förhand,
Mirka
finns det något annat jag kan göra för att åtminstone få tillbaka min bekräftelseinsättning från lyucky legends casino?
kollade precis och de betalade mig
Kära 1method4defiance,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Mirka
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
