Spelaren från Norge drabbades av betydande förseningar i uttag av sina vinster på cirka 380 000 NOK, med en maximal gräns på 5 000 NOK per dag och endast ett fåtal accepterade uttag per månad. Han upplevde dålig kundsupport och misstänkte att casinot avsiktligt saktade ner processen efter hans vinster, eftersom han tidigare hade haft bättre gränser som VIP-spelare. Klagomålsteamet förlängde utredningsperioden flera gånger, men i slutändan avslogs klagomålet på grund av spelarens bristande svar och oförmåga att tillhandahålla nödvändig information för vidare utredning.
SG Casino - Spelarens uttag försenas och kontogränserna sänks.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 381 000 kr
SG Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDe behandlar mig dåligt för att jag vinner och saktar ner uttagsprocessen. De vill att jag ska använda många månader på att ta ut mig och försöka få mig att spela casino. Det har varit väldigt dålig kundsupport. Jag har runt 380k NOK att ta ut och de har 5000NOK max uttag per dag och maximalt 3 väntande uttag. Problemet är att de kanske accepterar uttag 1 gång i veckan.
I början när jag förlorade hade jag väldigt bra gränser och var en VIP-spelare. Så fort jag vann gav de mig en gräns på 5000NOK och accepterade uttag några gånger i månaden.
Jag saknar till och med några 5k-uttag som de påstår att de har skickat. Jag har bevis på att de aldrig kom till min Revolut. Jag har frågat flera gånger på mail och livechatt. De svarar inte ens på det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära norska spelare,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med SG Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
- Skulle du kunna dela din kommunikation med kasinot och skärmdumpar av dina senaste insättningar med statusen synlig? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära tillgång till dina konton . Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information .
Det enda legitima sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningHar du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare?
Ja, jag har gjort flera. Jag hade till och med några manuella uttag högre än 5000NOK när jag hade en VIP-chef. Min VIP-manager och annan support hjälper mig inte nu efter mina vinster. De accepterar inte uttag ofta, de två senaste uttagen accepterades 27.03. och 23.03. Även om jag har 3 väntande hela tiden. Se mina uppladdade bilder. Mitt uttag från 03.03 accepteras inte ens.
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Ja.
Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
Jag har använt freebets och cashback för vissa spel, men de flesta vinsterna kommer från råbalansen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket, Norwegiangambler, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Matej ( matej.l@casino.guru ), som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag vill lägga till lite mer info. Här är det sista uttaget de betalade. 27.03 är 1,5 vecka sedan och det räknas fortfarande. Hur kan du förvänta dig att jag ska vänta så länge på varje enskild 5k-uttag?
Jag har fortfarande inte fått min begäran om bevis på gjorda betalningar. Jag är ganska säker på att några av de «godkända» uttagen aldrig betalades till mitt konto. Om så är fallet är det mycket dåligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej igen, Norwegiangambler ! :)
Jag kommer att ta hand om detta klagomål också. Jag har precis granskat det här ärendet och uppskattar till fullo din oro angående den begärda utbetalningen. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Under tiden, vänligen avbryt inte uttagsförfrågningarna i något av kasinon, för att säkerställa att processen inte startas om eller att vinsterna spelas bort. Detta kan ta ett tag.
Jag skulle vilja bjuda in en representant för SG Casino att delta i konversationen och också delta i utredningen av det här fallet. Kan du ge mer information om varför denna spelares begäran om uttag behandlas längre än vanligt? Jag skulle också uppskatta om du kunde förse oss med alla relevanta bevis.
Tack för ditt tålamod och ditt samarbete på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa kund,
Tack för att du hörde av dig.
Vi vill informera dig om att ditt enda pågående uttag för tillfället har vidarebefordrats för att kontrolleras med prioritet.
När det gäller de uttag som saknas vill vi be dig att ange vilka betalningar som du anser saknas för att vi ska kunna undersöka det ordentligt. Dessutom skulle vi vara tacksamma om du försåg oss med ditt kontoutdrag där du tog emot uttagen.
Med vänlig hälsning,
SGCasino.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningVi pratade om detta på chatten igår... Jag har 3 väntande, inte 1. Titta bara på bilden nedan.
Och hur kan det ta över 1 vecka att acceptera varje uttag på 5000 NOK? Du lät mig ta ut 50k innan jag vann, så varför ändrades det så fort jag vann?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack SGCasino-teamet för att du tittade på detta åt oss.
Kära Norwegiangambler , medan jag väntar på kasinots svar, skulle jag rekommendera att kolla med din bank och/eller din Mastercard-utgivare. I några av mina tidigare fall har ibland betalningarna blivit försenade eller rent ut sagt nekade av banken eller betalningsleverantörerna på grund av transaktionsbegränsningar. Skulle vara bra att se till att din bank faktiskt tillåter uttagen, för att säkerställa att det inte är de som stryper dina uttag. Såvida du inte har gjort transaktioner som dessa tidigare och banken inte ändrade sin policy nyligen, i så fall väntar vi bara på att kasinot delar med sig av sina resultat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag kan inte dra mig tillbaka längre. Jag har kontaktat supporten och de säger till mig att jag måste satsa min insättning. Problemet? Jag har inte gjort några nya insättningar. Jag kan skicka chattutskrift om det behövs. Men det här är en annan sak de gör för att sakta ner processen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag skickade en chattranskription till dig Matej🙂 De är såna varje gång. Det verkar som att deras mål är att göra mig trött och ge upp det här fallet. 50 minuter på chatten och noll problem lösta.
Inga legitima kasinon vägrar spelare att ta ut pengar. Håll dig borta människor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa kund,
Tack för ditt svar.
Vi vill informera dig om att din begäran om uttag från 2025-04-13 skickades för att kontrolleras med prioritet.
Med vänlig hälsning,
SGCasino.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa SGCasino.com , kan du också bekräfta att spelaren kommer att kunna ta ut åtminstone de 70 000 kr som nämns på webbplatsen, för att påskynda processen? Tack.
Kära Norwegiangambler , som jag nämnde tidigare, livechatt har ingen information eller makt över något annat än att svara på grundläggande frågor om webbplatsen, villkoren eller spelen. Personligen tycker jag att det är slöseri med tid att fråga dem om uttag eller ditt klagomål, eftersom de inte har något sätt att kontrollera statusen för ditt uttag eller själva klagomålet. Det är ett separat team med separata uppgifter.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDe har inte svarat på chatt eller mail varför det står att jag har 3 väntande uttag. De hävdar att jag bara har en. Du kan se här att jag har 3:
Jag har bett dem att ge mig ett bevis på betalningar från mina Mastercard-uttag också. Jag är säker på att jag saknar några av dem. Revolut säger att inget är fel från deras sida.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa kund,
Tack för ditt meddelande.
Dina uttagsbegäranden från 19.04.2025 och 21.04.2025 vidarebefordrades för att behandlas med prioritet.
När det gäller de uteblivna betalningarna vill vi än en gång be dig att ge oss de exakta betalningarna som du anser saknas och förse oss med kontoutdraget för det konto där du tog emot betalningarna.
Med vänlig hälsning,
SGCasino.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningKära Norwegiangambler , vänligen meddela oss när betalningarna har tagits emot. När du begär nästa uttag - enligt casinots uttagsvillkor - bör de behandla 5 000 per 24 timmar, med totalt 70 000 per månad. Se till att du följer 5 000 kr per 24 timmar-regeln för att minimera problemen med betalningshanteringen.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningDetta är mina accepterade uttag sedan mars. Jag har kanske gjort 1 eller 2 kryptouttag också. Så om 2 månader kommer det förmodligen inte ens att vara totalt 50k. Det måste nämnas att det är mer frekvent accepterat under de senaste dagarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningFörhoppningsvis kommer kasinot att påskynda uttagen framöver, och kommer åtminstone att hålla sig till de 70 000 månatliga gränserna framöver. Snälla, fortsätt att publicera uttagen exakt enligt villkoren för att säkerställa att det inte finns något på din sida som ger möjlighet till förseningar (om jag minns rätt kan du ha en begäran om uttag upp till 5 000 per 24 timmar), och vi kommer att hålla ett öga på detta tills hela summan är utbetald.
Snälla, låt mig veta när du får dina nästa betalningar, och om du också kan summera för mig hur mycket du har fått betalt och hur mycket du fortfarande väntar på, skulle det vara mycket uppskattat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningJag hade runt 400k när jag började tror jag, nu har jag 3 väntande uttag och summan du ser kvar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack för bekräftelsen. Jag har noterat beloppet bland ärendeanteckningarna. Vänligen meddela mig när betalningarna har behandlats eller om det finns fler problem. Jag kommer att hålla detta ärende öppet tills hela beloppet har dragits ut, i händelse av andra problem eller förseningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag förlorade mycket pengar på CL-semifinalen. Fortfarande händer ingenting med mina VIP-nivåer. Jag tror att de har tagit bort mig från den och gjort det omöjligt att komma upp på en högre nivå.
Jag har fortfarande inte blivit kontaktad angående mina saknade betalningar som de påstår har skickats. Kan ni hjälpa mig att få dem att skicka bevis på betalning av alla bank-/Revolutöverföringar till mig i år? Eftersom de skickar uttag i olika namn och det gör det svårt att se var och en.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBästa SGCasino.com , vänligen se meddelandet ovan. Kan du vänligen tillhandahålla begärd information och skicka mig en kopia ( matej.l@casino.guru ) i e-postmeddelandet du kommer att skicka angående detta? Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära alla,
Tack för era meddelanden.
Som vi tidigare nämnt, för att vi ska kunna undersöka eventuella saknade betalningar, vill vi vänligen be kunden att förse oss med kontoutdraget för det konto han har mottagit betalningarna till. När det har skickats kommer vi att kontrollera det med prioritet.
Med vänliga hälsningar,
SGCasino.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningSkicka bara din POP. Jag har många irrelevanta transaktioner. Det blir lättare att kontrollera om du skickar den.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningOavsett vilken sida som beslutar att ta det första steget, om det skickas via e-post, vänligen skicka mig ett CC med matej.l@casino...guru . Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBlockerad från uttag nu… Det är inte meningsfullt för mig att skicka alla mina transaktioner i många månader, det kommer att bli hundratals irrelevanta transaktioner att leta igenom. Det är mycket enklare om de skickar alla mina uttag. De har till och med olika tredjeparter som skickar uttag till mig. Det är de som måste bevisa att jag har fel i mina anklagelser.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag har bett vår kontaktperson att uppmana supportteamet att undersöka problemet och informera oss om vad som händer.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBäste kund,
Vi vill informera dig om att du är inbjuden att ladda upp dokumenten för verifiering enligt begäran i verifieringsfliken i din profil.
När det gäller betalningarna vill vi återigen upprepa att transaktionshistoriken ska skickas från er sida för att vi ska kunna undersöka den.
Med vänliga hälsningar,
SGCasino.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag har verifierat det förut, du försöker bara sakta ner processen igen. Inte en pålitlig webbplats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBäste Norwegiangambler , kan du uppfylla casinots önskemål så att det är tydligt att du gjorde allt du kunde? Om ingenting förändras till det bättre kan casinot åtminstone inte säga att du skapar hinder för dem, och jag kan ta det till casinorepresentanten för vidare utredning. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBäste kund,
Vi vill vänligen informera dig om att ditt konto ännu inte har verifierats.
Vänligen ladda upp alla nödvändiga dokument till din profil så att vi kan slutföra din verifiering och fortsätta med dina uttagsförfrågningar.
Tack för din förståelse och ditt samarbete.
Med vänliga hälsningar,
SGCasino.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningVerifierad nu. Jag har fortfarande inte fått något betalningsbevis från dem. Det är inte logiskt för mig att skicka många månader med irrelevanta transaktioner. När de skickar alla datum och belopp kan jag bevisa att jag inte har fått allt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningOm jag förstår detta rätt är casinot inte villigt att skicka bevis på betalningar, och spelaren vill inte skicka kontoutdrag. Jag tror inte att det är en situation som kan lösas, såvida inte ena sidan ger vika. Så min fråga är - varför är detta ett problem?
Om SGCasino.com inte vill skicka beviset eftersom det skulle visa känslig intern information, eller om Norwegiangambler har gjort transaktioner som skulle vara pinsamma av någon anledning, kan det skickas till mig via e-post. Och även om det inte är mitt jobb, kan jag avsätta en tid på dagen och kontrollera. På så sätt förblir allt konfidentiellt. Skulle det vara ett alternativ? Eller kan båda sidor låta mig veta varför ingen av dem vill skicka det nödvändiga beviset? Jag försöker förstå den här situationen, men är rådvill. Jag förväntar mig att båda sidor gör allt för att lösa detta så snart som möjligt. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Matej,
Tack för ditt meddelande.
Vi arbetar med att inhämta den information som kunden begärt och kommer att meddela er när den är tillgänglig.
Med vänliga hälsningar,
SGCasino.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningBäste kund,
Vi vill vänligen be dig att kontrollera uttagen i din kasinokontohistorik och jämföra dem med de betalningar som mottagits till din bank. Om några betalningar saknas vill vi be dig att ange datumen då betalningarna saknades.
Ser fram emot ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
SGCasino.com
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningTack för bekräftelsen, SGCasino.com . Jag tror att detta är det bästa sättet att ta reda på vilka betalningar som faktiskt saknas – om några. Bäste Norwegiangambler , vänligen se casinomeddelandet ovan och meddela oss antingen här eller via e-post, när du har kontrollerat ditt kontoutdrag och dina uttag från casinokontot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag vet inte ens vad alla era transaktioner heter. Ni använder olika tredjepartsleverantörer och det har inte varit samma sak hela tiden. Det är därför det skulle vara mycket lättare att kontrollera om ni skickar alla accepterade transaktioner och datumet de skickades.
Uttagshistoriken anger inte heller när det skickades. Så när jag bad om ett uttag tog det ibland över 1-2 veckor innan det accepterades. Det gör att datumen inte stämmer om jag jämför med uttagshistoriken och min bank.
Jag är säker på att du förstår detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningFörstår jag rätt att du har så många olika betalningar som kommer in på ditt konto att du inte kan länka transaktionerna, åtminstone med ungefärligt datum och värde? Dvs. du begärde 5 000 den 5:e och fick 5 000 den 15:e, så det är den betalningen. Kontrollera då med betalningsleverantören eller typen av transaktions-ID för att söka efter andra? Om du inte får hundratals betalningar varje månad från dussintals kasinon som använder 5 olika betalningsleverantörer vardera, vilket låter otroligt. Ganska otroligt, men möjligt att hantera så småningom.
Hur som helst undersöker vi på Casino Guru olika vägar för att se om betalningsgränsen på 70 000 kr kan nås varje månad framöver. Så snart det är ordnat kommer jag att undersöka de saknade betalningarna lite närmare, om inte en lösning för det hittas under tiden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningOm det vore enkelt skulle jag inte göra ett enda försök att argumentera för det. Åtminstone inte när det har gått så många månader och de använder olika namn. Och datumet då jag får det inte är samma som jag bad om det.
Jag minns bara för ett tag sedan att det stod att det var accepterat och jag fick ingenting. Så varför är det så svårt för dem att skicka transaktionerna om de inte har något att dölja?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära alla,
Tack för ditt tålamod!
Vänligen observera att vi undersöker ärendet och kommer att ge ett svar så snart som möjligt.
Med vänliga hälsningar,
SGCasino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära alla,
Vi undersöker fortfarande ärendet. Vi kontaktar dig igen så snart vi har en uppdatering!
Ditt tålamod och din förståelse i den här situationen uppskattas verkligen!
Med vänliga hälsningar,
SGCasino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära alla,
Vi vill vänligen informera dig om att det inte finns några fler pågående uttagsförfrågningar. Observera dessutom att det för närvarande inte finns något ytterligare saldo för att göra nya förfrågningar.
För att kunna gå vidare med dina saknade betalningar vill vi vänligen be dig att specificera vilket belopp du saknar (vänligen ange de enskilda beloppen, inte den totala summan) plus begäran-ID och datum då du gjorde de saknade uttagsbegärandena. På så sätt kan vi förse oss med transaktions-ID:n för de saknade betalningarna så att du kan hitta dem hos din bank.
Vänligen skicka även ditt kontoutdrag så att vi kan kontrollera om de begärda beloppen saknas.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
SGCasino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningBäste Norwegiangambler , betyder ovanstående att du har lyckats ta ut hela det återstående saldot, eller har du spelat bort pengarna? Har du också åtminstone en ungefärlig uppfattning om hur många betalningar som fortfarande saknas?
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
10 månader sedan
ÖversättningJag förlorade en del av pengarna när de fick mig att satsa mer. Men jag är inte klar med det här fallet så länge de inte förser mig med bevis på betalningar. De berättar inte ens alla tredjeparter de använder för uttag. De försöker definitivt dölja något och göra det svårt för mig att få bevis.
Jag har nog gjort 50-100 uttag! De är de enda som vet säkert vad som skickas och inte. För jag känner inte till alla tredjepartsleverantörer de använder.
Vi har diskuterat detta förut, men de svarade mig aldrig. Titta på bilden.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKan du snälla ge mig lite detaljer om hur de fick dig att satsa mer pengar? Eller spelade du bara för att öka din VIP-nivå för att få möjligheten att göra större uttag?
Kära SGCasino-team , kan ni förklara varför det är problem med att tillhandahålla listan över transaktioner som gjorts från er själva till spelarens konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej Matej,
Vi har skickat ett e-postmeddelande med bifogade bevis som visar att alla uttag som vi bekräftat verkligen har betalats från vår sida.
Vi väntar på dina ytterligare råd.
Med vänliga hälsningar,
SGCasino-teamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningOm jag får listan över transaktioner kan jag få kontroll över om allt är mottaget. Utan listan och namnen på tredje part kan jag bara lita på mig själv. Och jag är 99% säker på att jag missar minst 3 uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningJag är osäker på varför jag har fått transaktionslistan, eftersom jag inte har tillgång till spelarens bankkonto, och inte heller tid att gå igenom transaktionerna. Jag har svarat tillbaka till casinot och bett att få skicka nämnda lista till spelaren.
För det andra, kära Norwegiangambler , kan du fortsätta ta ut 70 000 per månad enligt överenskommelse?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej Norwegiangambler ,
Vi hoppas att detta meddelande mår bra för dig.
Vi vill uppmärksamma dig på att vi skickade ett e-postmeddelande med utträdesförklaringen den 30 juni 2025. Vi har inte fått något svar från dig idag.
Vi ber er vänligen om en uppdatering så snart som möjligt.
Med vänliga hälsningar,
SGCasino-teamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningBäste Norwegiangambler , vänligen meddela oss om du har hittat några avvikelser mellan ditt bankkontoutdrag och det utdrag som casinot tillhandahållit. Tack. :)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningDen hamnade i skräppostmappen. De har inte lämnat någon information om vad alla deras tredjepartsleverantörer heter.
Jag ska titta på det och se om det hjälper.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej Norwegiangambler,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
ÖversättningDe har fortfarande inte skickat alla namn på sina tredjeparter och de har gjort det svårt genom att använda all denna tid. Om de bara hade svarat när jag kontaktade dem i februari hade det kunnat åtgärdas då…
Som ni ser tog de bort möjligheten att se mina transaktioner vid den tidpunkten, vilket gör det ännu mer oklart. Kan de ha tagit bort några transaktioner vid den tidpunkten? Vem vet…
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningTack för uppdateringen. Tyvärr har jag hamnat i ett dödläge med dessa saknade betalningar. Om du inte kan identifiera betalningarna utifrån informationen som casinot tillhandahåller har jag inget annat sätt att använda mig av. Kanske bankkontoret skulle kunna vara mer hjälpsamt eftersom de borde kunna identifiera betalningen och företaget som gör den. Om du inte har alla möjliga konstiga transaktioner på gång på ditt konto, i vilket fall jag kan förstå varför det är omöjligt att känna igen någonting. Ärligt talat är jag rådvill här, och det enda jag kan tänka mig är att prata med din banks kontorsbiträde för att identifiera betalningarna.
Utöver det, har du några ytterligare problem med de nuvarande uttagen? Och kan du vänligen uppdatera mig om hur mycket som fortfarande finns kvar att ta ut? Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej Norwegiangambler,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHur kan jag ens bevisa att de betalningar de har lagt till som "avbryt" är återbetalda? Det är omöjligt att få ut sådan information från dessa transaktioner. De kunde bara ha lagt till mina saknade uttag som "avbryt"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningOch angående de nuvarande uttagen, kan ni fortfarande få ut månadsbeloppet? Och hur mycket finns det kvar att ta ut, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej Norwegiangambler,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
