Spelarens verifiering är försenad av okänd anledning. Klagomålet löstes när spelaren verifierade sitt konto.
Automatiskt översatt:
iWild Casino - Spelarens verifiering är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 400 €
iWild Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Damer och herrar
Jag satte in €400 på detta casino och vann och betalade ut €800. Tyvärr försöker detta casino skjuta upp utbetalningen i hopp om att spelare ska förlora sina pengar. Verifieringsbegäran tog nästan 3 dagar och under den tiden har jag redan spelat bort €400 i vinst och har nu satt in €600. Casino ber om onödiga dokument även om mina dokument har accepterats av alla casinon hittills. Jag har redan tagit detta casino mitt pass, kontoutdrag, foto av mitt bankkort, en selfie av mig själv och mitt ID och en selfie med mitt pass och webbplatsen iwild.com. Verifieringen avvisas hela tiden eftersom bilderna sägs vara suddiga. Casino kräver att hemsidan är väl synlig och ID och jag är fullt synlig som person men detta fungerar inte. Min kamera kan inte fokusera på 3 saker samtidigt. Jag ber dig att hjälpa mig att spara minst mina €400 från detta casino. Jag ber dig också att sänka betyget på detta casino. För det är tydligt att detta casino försöker fördröja utbetalningen. Jag har väntat på en löjlig utbetalning på €400 i nästan 5 dagar. Casino erbjuder inget spelarskydd alls och du kan inte decimera dina insättningar.
Tack på förhand för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej casinotestare,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med iWildCasino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument. Observera också att det är helt upp till spelaren om han spelar eller inte under verifieringsprocessen och du kan inte skylla på casinot för någon förlust om det fortfarande är inom en rimlig tidsram.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Men jag tycker ändå att det är helt tveksamt att be om så många dokument. Jag fick vänta 5 dagar på verifiering. Alla dokument har godkänts förutom selfien med hemsidan. Jag tog sedan 20 selfies med sajten och idag blev den äntligen godkänd. Casino fokuserar definitivt på att inte betala ut vinsterna.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock