Spelaren från Tyskland är missnöjd med uttagsprocessen. Tyvärr förlorade spelaren sina vinster innan vi lyckades hjälpa till, därför var vi tvungna att avslå detta klagomål.
Automatiskt översatt:
iWild Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 600 €
iWild Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag vann 1600 euro på detta casino. Jag betalade 400 euro idag och nästa 400 ska betalas först den 13.6. betalas ut. Det är alldeles för länge.
Betalningen tar då totalt 2 veckor. Och villkoren säger ingenting om delade betalningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära dammiga97,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt varje uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du inte har fått dina vinster då, snälla, låt oss veta så ska vi försöka hjälpa dig. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Det står ingenstans i villkoren som betalningarna delas upp. Jag har redan fått 400 euro idag och utbetalningsperioden beräknas till 48 timmar. Jag skulle vilja få resten av pengarna och inte betala i omgångar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Kan du ge casinot min e-postadress? Du frågar om det i recensionen och jag kan inte svara
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, dusty97. Jag kollade de allmänna villkoren och jag hittade detta:
"Det finns en gräns på 3 samtidiga uttagsbegäranden. De maximala uttagsgränserna per transaktion/i 24 timmar/månad bestäms enligt följande:
per transaktion: €400 eller ₽33 000
inom 24 timmar: €1200 eller ₽100 000
per månad: €20000 eller ₽1 660 000"
Förstår jag rätt att du bara fått en delbetalning hittills? Har du för närvarande några väntande uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Nej, jag har inga fler utestående utbetalningar. Men bara av den anledningen att casinot inte håller sig till utbetalningen på 1200 euro på 24 timmar.
men vill betala ut nästa 400 euro först 5 dagar senare, så att pengarna spelas bort igen under tiden. Och det var precis vad som hände. Kasinot spelade inte enligt sina egna regler och det är bortom orättvist!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att du har förlorat dina vinster?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Ja, eftersom de inte betalades ut lagligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr, eftersom du har spelat/förlorat dina vinster, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Spelaren är den enda som är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla insatser som äger rum. Jag förstår att detta aldrig skulle ha hänt om du kunde göra ett uttag vid första försöket men vid denna tidpunkt kan vi inte be casinot att återbetala dina förlorade vinster. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt den här gången.
Tyvärr är vi tvungna att avslå detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock