Spelaren från Sverige, som kämpar mot ett spelberoende, begärde uteslutning från alla kasinon under samma licens som Freedom Casino efter att ha förlorat cirka 2000 euro. Trots detta började han få marknadsföring från Bullcasino.com, också det under samma licens och förlorade ytterligare 700 euro. Spelaren begär återbetalning av dessa pengar och ifrågasätter hur kasinot fick sin kontakt trots hans begäran om uteslutning.
Detta gäller egentligen bullcasino.com (men eftersom den sidan inte finns här lägger jag den mot freedom casino som ägs av samma license (deepdive tech B.V)
så för att ge er förklaring på varför jag lägger upp detta ärende så gäller det först och främst för att jag lider av spelmissbruk och har svårt att kontrollera mina beslut och när jag får marknads inlägg från bolag som dessa trots att jag har rapporterat att jag har missbruk så slutar det oftast med att jag förlorar pengar tror att jag försökt skydda mig själv.
så tidigare 2023-2024 så spelade jag på freedom casino och förlorade närmare 2000e och bad dom därefter blockera mig på samtliga "same licensed casinos" sen nu till 25 april så får jag marknadsinlägg från bullcasino.com där jag naturligtvis går in och skapar ett konto och förlorar ytterligare 700 euro.
jag bestrider dessa 700e till att dom ska sättas tillbaka till mig då, jag uttryckligen sagt till freedom casino att blockera mig från samtliga casinos under samma license.
och hur får dom tag på min data och dom inte delar samma databas?
hoppas ni kan hjälpa mig, för casinot har blockerat mig men kommer ställer sig emot att sätta tillbaka några pengar.
Då skulle jag se att båda dessa två casinos blir svartmålade för "targeted markering"
Kära Denzoor,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
När du begärde självuteslutning från Freedom Casino och alla associerade varumärken som verkar under samma licens, vilket svar fick du från kasinot? Vänligen vidarebefordra det till mig. Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru .
Har du använt samma inloggningsuppgifter för att öppna ett konto i Bull Casino som du använde på dina tidigare konton som ägdes av Deep Dive Tech BV? (namn, efternamn, e-postadress, bostadsadress, telefonnummer)
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Ja exakt samma detaljer som används.
jag mailar dig.
vänliga hälsningar
Dennis
Tycker också att det är riktigt suspekt att de säger att de inte är kopplade till varandra
under artikel 8.5 -> är precis vad jag hävdar mot, men de är undvikande och lämnar bara livechatten direkt när jag börjar ställa frågor.
jag tror att de vet att de har riktat in sig på mig och är ovilliga att hjälpa, även om de fortfarande skulle ha gjort en nettovinst på mig som spelare med 2000e även om de återbetalade 700euro
Jag har kollat reglerna och villkoren för Bull Casino och det här är vad jag hittade:
8.3. En begäran om självuteslutning är endast giltig för den webbplats du för närvarande spelar på och inkluderar inte andra webbplatser som drivs av oss.
Har du någon gång begärt att bli självutesluten från Bull Casino direkt? Detta kasino fungerar med en giltig Gaming Curacao-licens, och denna licens förpliktar inte kasinon att självutesluta spelare från alla systersidor.
mitt argument är på 8.4, freedom casino skickade till och med en länk till en suicidalhotline - jag tror att det är ganska mycket ett hälsoproblem?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock