Problem med uttag från PlayID (sida 6)

Just denna motsägelse är nu också den avgörande punkten för mig.

I veckor förklarades förseningen enbart av tekniska problem. Nu, plötsligt, krävs ett komplett kontoutdrag som täcker en mycket lång period, trots att inga insättningar någonsin gjordes till PlayID/FUNiD från detta konto.

Naturligtvis förstår jag att verifiering eller efterlevnadskontroller kan vara nödvändiga. Men enligt min mening borde ett sådant omfattande krav ha kommunicerats mycket tidigare och framför allt på ett transparent sätt.

Efter mer än 70 dagar utan betalning skapar detta tyvärr inte intrycket av en tydlig och strukturerad process.

Du bör tillhandahålla ett kontoutdrag från vilket insättningar och uttag gjordes. De vill verifiera ägaren till samma konto.

At some point I thought that your banking history was checked successfully and thus the withdrawals were accepted but could not proceed due to those highly inconvenient technical issues.

Is this supposed to be the first docs review or is this another round, please? Not that it would change the fact that the process has been extremely inconvenient and painful, of course.

Tack, det säger sig självt. Leksaken är redan lite långt ifrån hela problemets omfattning, som vi har följt här i månader.

Precis så trodde jag också vid ett tillfälle.

De ursprungligen begärda dokumenten skickades in i mars, bekräftades därefter och, enligt supporten, vidarebefordrades till ansvarig avdelning. Därefter fick jag i flera veckor främst svar om tekniska problem och förseningar.

Den nuvarande begäran om fullständiga kontoutdrag verkar därför mer som ytterligare en granskningsrunda än den ursprungligen kommunicerade orsaken till förseningen.

Det är just därför hela processen nu verkar så motsägelsefull och svårförståelig för mig.

uppdatera

26"}

Jag har nu skickat in de begärda kontoutdragen trots betydande reservationer. Mottagandet bekräftades av supporten idag.

Detta borde innebära att alla begärda dokument nu är kompletta.

Jag väntar nu på att se hur den ansvariga avdelningen beslutar och om betalningen äntligen kommer att behandlas efter denna långa tid.

Oh my! You know, it's truly challenging to remain impartial and neutral while just staying here, watching them "trying" to do something. I would be the first to say that additional verifications are normal and commonly needed; however, I am just not convinced that this casino hub does them in the best way possible.

Perhaps a new working week will eventually bring the end to this saga.

Jag förstår ärligt talat precis vad du menar.

Ytterligare kontroller eller verifieringar kan naturligtvis vara nödvändiga, särskilt för finansiella plattformar eller spelplattformar. Det som dock gör situationen så svår är hur hela processen hittills har genomförts.

I veckor angavs främst tekniska problem som orsak, medan de nuvarande omfattande dokumentförfrågningarna kom mycket sent. Som ett resultat framstår processen tyvärr som ogenomskinlig och svårbegriplig.

Jag har nu skickat in alla begärda kontoutdrag och mottagandet har bekräftats. Det finns inte mycket mer jag kan göra just nu.

Jag hoppas också att den här nya veckan äntligen får ett avslut på saken.

Jag har hört talas om det ett antal gånger nu, jag vill helst undvika det.

Oh, you too? So it's really not an isolated problematic situation, you say?

That's handy, thank you.

It's Tuesday morning, and there's still plenty of time for the best possible outcome. Hanging here with you!

Once a case shifts from "technical problems" to "please send full bank statements" after weeks of waiting, the real issue becomes process clarity. I’d ask for one explicit answer: is the withdrawal currently blocked by a compliance review, and if so, what exact documents are still outstanding beyond what was already submitted earlier? A dated timeline of what was requested, when it was confirmed, and when the explanation changed would probably help more than another general follow-up.

Jag hoppas också att den här veckan äntligen kommer att ge en lösning.

Jag har nu skickat in alla begärda dokument, inklusive fullständiga kontoutdrag. Jag har också pratat direkt med min bank. De bekräftade att digitala PDF-kontoutdrag utan internetbank inte kan tillhandahållas och endast officiella utskrifter är tillgängliga – det är precis vad jag redan har skickat in.

Realistiskt sett kan jag knappast tillhandahålla mer dokumentation. Det slutgiltiga beslutet ligger nu helt och hållet hos verifieringsteamet.

Hello, I understand the situation with digital bank statements, especially in Germany. I've been through the same situation with many players from your country in the past. I personally do not like the idea that now it is solely in the hands of the verification team, but I understand it is a logical viewpoint.

I am hoping for the best outcome possible!

The messy part here isn’t just the delay, it’s the mismatch between paid out emails and money still showing as processing. If the casino really sent the funds, there should be a traceable handoff point. I’d ask for one concrete thing only: the transaction reference or timestamp showing when the money actually left the casino side for PlayID. Without that, "paid" can mean almost anything.

Tack för din ärliga bedömning och även för informationen om situationen i Tyskland. Detta bekräftar åtminstone att problemet med PDF-kontoutdrag tydligen inte är helt ovanligt.

Jag har nu skickat in alla dokument som min bank realistiskt sett kan tillhandahålla, inklusive de fullständiga originalkontoutdragen för den begärda perioden.

Tyvärr kan jag knappast bidra med något mer för tillfället, så det vidare beslutet ligger nu egentligen hos verifieringsteamet.

Jag hoppas också att ärendet äntligen ska lösas på ett korrekt sätt.

Uppdatering efter 84 dagar:

Utbetalningen avbröts helt enkelt efter totalt 84 dagar.

Tidigare har tekniska problem rapporterats i veckor, följt av begäranden om omfattande verifieringsdokument och fullständiga kontoutdrag. Alla begärda dokument lämnades in.

Ändå annullerades betalningen utan en föregående lösning eller ett begripligt förtydligande.

Hela processen är nu svår för mig att förstå.

Oh no...

To be honest, based on your description, I have never understood the process and have always found it highly suspicious. I hate to say that none of this seems to be providing any reasonable options. 🙁

Tyvärr har jag också utvecklat den här känslan allt starkare med tiden.

Under en mycket lång tid nämndes främst tekniska problem. Dessa följdes av en ständig ström av nya dokumentförfrågningar och så småningom även kompletta kontoutdrag som täckte en period på 12 månader.

Trots att jag skickade in alla begärda dokument annullerades betalningarna helt enkelt efter totalt 84 dagar.

Det är just därför jag nu också har svårt att se hela processen som begriplig och strukturerad.

Hello everyone,

​I am writing this post to see if anyone else is experiencing critical, payment-breaking bugs with the PlayID application.

​I have a total balance of around €1,250 (450,000 HUF), and the application has become completely unusable due to consecutive system bugs over the last two weeks.

​Here is the exact situation I am stuck in right now:

​The initial 11-day delay: My withdrawal was completely stuck inside the PlayID system. The live chat agents admitted it was due to a massive technical/system update glitch on their side.

​The latest failure today: After support allegedly cleared the glitch, I initiated a withdrawal in 3 installments on Wednesday but today the total amount bounced back to my balance again. The live agent advised me to try a different method, so I attempted to withdraw a smaller amount, around €418 (150,000 HUF) via Litecoin (LTC).

The app instantly deducted the €418 from my balance WITHOUT even showing the input field to enter my LTC Wallet Address.

​Right now, PlayID is holding my €418 in "Pending" status, but it is physically impossible for the transaction to go through because the broken user interface never allowed me to provide a destination address! The live chat agent just told me it will eventually fail and bounce back, but in the meantime, my money is completely locked up in a ghost transaction.

​

​My main question to the community and Casino Guru team is: how do I actually and realistically get my money now? What is the best way to bypass these broken automated app systems and force their team to safely release my funds? Has anyone managed to successfully resolve a deadlock like this with PlayID?

​Any advice or help would be highly appreciated.

Unfortunately, in such a case, we are unable to do much because we deal directly with online casinos and not any apps.

I actually read a lot of complaining from our users regarding this PlayID app, and you can read more in this thread, of course.

Hopefully, there will be someone who can give you any tips.