Problem med uttag från PlayID

Finns det några andra spelare här som plötsligt upplever problem med utbetalningar från PlayID?

Jag har länkat flera casinon via PlayID (inklusive Frumzi, OnlySpins, Legiano, etc.).

Jag tog ut 300 € från OnlySpins med PlayID, och när du väl har pengarna på ditt PlayID kan du även ta ut dem därifrån till ditt bankkonto.

Jag gjorde ett uttag med PlayID den 9 januari och det har fortfarande inte kommit in på mitt konto. Den 13 januari fick jag veta att det var ett problem och att uttaget nu skulle prioriteras. Fortfarande ingenting...

Den 16 januari fick jag veta att jag efter dussintals uttag skulle behöva verifiera något igen och att supporten skulle kontakta mig. Men än idag, den 20 januari, har jag inte fått något e-postmeddelande från supporten, och mina e-postmeddelanden har inte heller besvarats. Livechattsupporten är inte heller till någon hjälp.

Fram till november eller december tog PlayID-utbetalningar bara maximalt 24 timmar, och nu har jag väntat i över 11 dagar!

May I ask if the verification is needed directly at the casino you have played at or if the PlayID asked for it?

I'm not quite sure how it works, to tell you the truth. 🤔

Min situation är liknande. Den 28 och 29 januari 2026 begärde jag uttag på 500 euro vardera från Robocat Casino till mitt PlayID-konto. Dessa uttagsförfrågningar har legat hos PlayID sedan dess, obearbetade. Kundsupporten har inte svarat, utan bara skickat standardsvar. Jag misstänker att Robocat ännu inte har överfört några pengar till PlayID, vilket är anledningen till att PlayID inte behandlar dem. Jag hade samma problem med Onlyspins, och PlayID krediterade mitt konto inom en timme.

Okay, so you can see your withdrawal history, where it should show whether your withdrawal has been completed or is still pending. Based on that, you should know whether the casino has sent the money or not. Did you ask the casino about it if you couldn't find it? 

Kasinot bekräftade utbetalningen via e-post. PlayID tillät mig att begära utbetalning av pengarna. Som sagt misstänker jag att RoboCat bara betalade ut "visuellt". En vinst på ett annat kasino betalades ut inom en timme. Och denna vinst tjänades in och släpptes för utbetalning efter den 29 januari 2026.

I don't think this should be a problem, but if you don't receive your money within 14 days of placing your withdrawal request, please let us know. You can update me further if you haven't received it, and if not, we'll try to help you. 

Hej Jaro, tack.

Jag skickade in ett klagomål till er igår kväll. Idag är 14-dagarsperioden slut. Jag kan inte klaga direkt till PlayID, eftersom de inte är ett online casino. Mitt klagomål grundar sig dock på att RoboCat (trots flera förfrågningar) inte har lämnat bevis på att de faktiskt betalat PlayID – inte bara virtuellt. Detta är det enda sättet att förklara PlayID:s brist på betalning, vilket bevisas/misstänks av den omedelbara utbetalningen av vinster från andra casinon. Med vänliga hälsningar.

Well, we'll have to wait and see how it all turns out, and I believe it will end well. It's a shame that the casino didn't give you anything, like a receipt perhaps, which you could use to contact the payment processor to verify that the money is actually in circulation.

Let's wait and see what they find out.

I have the exact same experience. Been a week waiting for my withdrawal now. Did you get yours eventually?

God morgon, nej. Idag är det dag 21 och förutom en begäran om dokument för omverifiering efter 19 dagar har ingenting hänt.

Uppdatering: Casinot kontaktade mig igår och bekräftade att de ännu inte har behandlat betalningen. Detta motsäger dock de betalningsmeddelanden jag fick från casinot.

Okay, and did they say why? Did you have to re-enter your withdrawal? 

PlayID har begärt nivå 2-verifiering efter 19 dagar. Dokumenten granskas förmodligen just nu.

Det som är mer intressant är dock att casinot igår skriftligen bekräftade för mig att de inte hade betalat ut alls. Men jag, som spelare, fick skriftliga bekräftelser den 28 och 29 januari 2026 om att vinsterna hade betalats ut. Detta bekräftar min tidigare misstanke om att även om PlayID i praktiken är en betalningsleverantör, så ligger respektive casino i slutändan bakom betalningssystemet. Om casinot betalar omedelbart, betalar PlayID också omedelbart; om inte, så enligt casinots "rytm".

Ansökningarna är fortfarande listade som "under behandling".

So if verification is necessary, then you will probably need to do that in order to get your money. 

But as for what you're saying, it's strange and I'm curious to see how it will continue. I hope you get your money as soon as possible. 

Ja, jag skickade in allt. Men verifiering bör inte begäras först efter 19 dagar. Jag hoppas det också. Tack.

No way, that's too long. I'd expect you to be verified by then.

Let's wait what happens next.

Du missförstod mig 🙂 .... Jag har väntat på mina betalningar i totalt 21 dagar; verifieringsdokumenten begärdes bara för 2 dagar sedan - alltså på den 19:e dagen av ansökningsprocessen.

I understood this and said that it definitely shouldn't be like that and that if they requested it 19 days ago, in a normal situation it should already be verified after 19 days. I know it doesn't take 19 days to verify you, but in that time you should have successfully completed KYC and the withdrawal.🙂

I was contacted today as well. They want me to provide all of this, and that is after I have been verified and have been playing with them for over a year:

«Please upload proof of address document in the form of household Utility Bill,Bank statement or any government issued doc showing your name and address, issued within the last 3 months. 

-«Credit card X» front and back, showing first 6 and last 4 digits, middle 6 digits and CVV code have to be covered. We will not accept documents without information covered 

- Please provide us with transaction history for «Credit card X» for period February 2025 - February 2026 with visible all of transactions, including deposits to casino 

- Please provide us with transaction history for payment method used to deposit for period January 2025 - January 2026 with visible all of transactions, including deposits to casino /Applepay/ 

- «Credit card Z» front and back, showing first 6 and last 4 digits, middle 6 digits and CVV code have to be covered. We will not accept documents without information covered 

- Please provide us with transaction history for «Credit card Z» for period January 2025 - January 2026 with visible all of transactions, including deposits to casino 

- Your selfie photo holding your ID document with our website in the background .»

Thats insane……

Jag håller tummarna. Jag väntar fortfarande också. Dag 22 sedan jag begärde betalning.