Problem med uttag från PlayID (sida 7)

Nej då...

Ärligt talat, baserat på din beskrivning, har jag aldrig förstått processen och har alltid tyckt att den är mycket misstänksam. Jag hatar att behöva säga att inget av detta verkar ge några rimliga alternativ. 🙁

Unfortunately, I've also developed this feeling more and more strongly over time.

For a very long time, mainly technical problems were cited. These were followed by a constant stream of new document requests and eventually even complete bank statements covering a period of 12 months.

Although I submitted all the requested documents, the payments were simply cancelled after a total of 84 days.

That is precisely why I now also find it difficult to view the entire process as comprehensible and structured.

Genau dieses Gefühl hat sich bei mir im Verlauf leider ebenfalls immer stärker entwickelt.

Über einen sehr langen Zeitraum wurden hauptsächlich technische Probleme genannt. Danach folgten immer neue Dokumentenanforderungen und schließlich sogar vollständige Kontoauszüge über einen Zeitraum von 12 Monaten.

Obwohl ich sämtliche angeforderten Unterlagen eingereicht habe, wurden die Auszahlungen nun nach insgesamt 84 Tagen einfach storniert.

Gerade deshalb fällt es mir inzwischen ebenfalls schwer, den gesamten Ablauf noch als nachvollziehbar und strukturiert zu betrachten.

Hej allihopa,

Jag skriver det här inlägget för att se om någon annan upplever kritiska, betalningsavbrytande buggar med PlayID-applikationen.

Jag har ett totalt saldo på cirka 1 250 euro (450 000 HUF), och applikationen har blivit helt oanvändbar på grund av upprepade systemfel under de senaste två veckorna.

Här är exakt den situation jag sitter fast i just nu:

Den första 11-dagarsförseningen: Mitt uttag var helt fast i PlayID-systemet. Livechatt-agenterna erkände att det berodde på ett massivt tekniskt/systemuppdateringsfel från deras sida.

Det senaste felet idag: Efter att supporten påstås ha åtgärdat felet, initierade jag ett uttag i tre omgångar på onsdagen, men idag återställdes det totala beloppet till mitt saldo. Liveagenten rådde mig att prova en annan metod, så jag försökte ta ut ett mindre belopp, cirka 418 euro (150 000 HUF) via Litecoin (LTC).

Appen drog direkt 418 euro från mitt saldo UTAN att ens visa inmatningsfältet för att ange min LTC-plånboksadress.

Just nu håller PlayID mina €418 i statusen "Väntar", men det är fysiskt omöjligt för transaktionen att gå igenom eftersom det trasiga användargränssnittet aldrig tillät mig att ange en destinationsadress! Livechattmedarbetaren sa just att det så småningom skulle misslyckas och återhämta sig, men under tiden är mina pengar helt låsta i en spöktransaktion.

​

Min huvudfråga till communityn och Casino Guru-teamet är: hur får jag faktiskt och realistiskt mina pengar nu? Vad är det bästa sättet att kringgå dessa trasiga automatiserade appsystem och tvinga deras team att säkert frigöra mina pengar? Har någon lyckats lösa ett dödläge som detta med PlayID?

Alla råd eller hjälp skulle uppskattas mycket.