Problem med uttag från PlayID (sida 4)

I wonder how many players are facing the same but have not found this forum thread.

Are you perhaps in some chat groups or have you noticed people being in the same position yet discussing it elsewhere? I'm just curious about the situation, because it's quite an insane one.

Jag har sedan dess tittat runt på andra plattformar och beskrivit min förfrågan där.

Det finns liknande rapporter om försenade utbetalningar eller transaktioner som förblir i "väntande" status under längre perioder, men det är svårt att få en fullständig bild eftersom många fall inte är offentligt dokumenterade.

Jag beskrev också mitt fall på plattformar som Trustpilot och Reddit för att se om andra berörda individer skulle träda fram.

I samband med min Trustpilot-recension informerades jag också om att det hade rapporterats av leverantören och skulle utredas, vilket gör situationen ännu mer anmärkningsvärd.

Det är dock för närvarande svårt att uppskatta hur många användare som faktiskt är drabbade, eftersom många förmodligen inte delar sådana situationer offentligt.

Jag kommer att fortsätta dokumentera processen och observera om liknande fall uppstår.

Utöver mitt tidigare meddelande har jag lagt märke till ytterligare en punkt:

Efter att jag skickade in min uttagsbegäran visades inte längre alla tidigare tillgängliga belöningar och bonuserbjudanden. Sedan dess har jag inte fått några nya bonuserbjudanden.

Jag kan inte bedöma om detta är relaterat till den utestående betalningen, men jag finner det slående i detta tidsmässiga sammanhang.

Jag ville lägga till denna information för att presentera processen så fullständigt som möjligt.

Well, those are both very handy updates. Regarding other communities, I believe some have focused specifically on this casino hub/e-wallet, and I find your efforts amazing.

The way I see it, another thing this app or e-wallet seems to fulfill is being sort of a promo app, providing all sorts of bonuses and promos for associated casinos in one place, is that so? What about those casinos themselves—are they still offering the same range of bonuses to you, or has the offer in PlayID changed? Taht could provide some clues about the range of things in motion.

Just a comparison, some operators offer more bonuses to losing players and fewer to players who are capable of withdrawing something on a regular basis. Which is quite funny considering that the actual problem is about approved but endlessly delayed payments.

}

Ja, det stämmer också överens med mitt intryck.

Appen fungerar i huvudsak som en central plattform som kopplar samman flera casinon. Insättningar och uttag behandlas via PlayID/FUNiD-plånboken.

Bonuserbjudandena visas också centralt i appen och fungerar som en slags översikt över olika anslutna casinon.

Det jag dock lade märke till var:

Efter att jag skickat in uttagsbegäran visades inte längre några tidigare synliga bonuserbjudanden. Sedan dess har jag inte fått några nya erbjudanden.

Jag kan inte säga säkert om erbjudandena har ändrats direkt på de enskilda casinona, eftersom åtkomsten främst sker via appen. Men tidpunkten är slående för mig.

Kombinerat med att betalningen fortfarande är "väntande" efter 49 dagar, verkar helhetsbilden minst sagt ovanlig.

Jag kommer att fortsätta att övervaka och dokumentera framstegen.

I see, so it is actually a real hub, including the offers and literally anything, including features around the casino. Now it makes more sense to me, thank you. I also recall players mentioning that they could pass casino verification, but somehow they failed to pass KYC in this app...

Well, I wish you the best in dealing with its support, of course.

}

Tack för din feedback.

Ja, det är precis så processen ser ut för mig. Kombinationen av den centrala plånboken, verifiering och utbetalningsprocessen gör det svårt att precisera var förseningen uppstår.

Min verifieringsprocess har slutförts, men utbetalningen har fortfarande statusen "väntar".

Jag kommer att följa det fortsatta händelseförloppet och dokumentera dem därefter.

Tack för ditt stöd

Thank you for your interest and willingness to stay in touch even though the situation is not convenient.

No wonder the matter is so difficult to navigate; now that we know for sure, the more those features and services are tied together, the less a customer can actually resolve when things are complicated. And that's not convincing at all.

Tack för din bedömning.

Det är precis det intrycket jag också har fått. På grund av den nära kopplingen mellan plånboken, verifieringen och de anslutna kasinona är det inte längre klart för mig var förseningen egentligen kommer ifrån.

Min utbetalning har fortfarande statusen "väntar", trots att alla verifieringar har slutförts.

Jag kommer att fortsätta följa och dokumentera det fortsatta händelseförloppet.

Tack för utbytet och ditt stöd.

Not sure whether this is related, but based on the Trustpilot page, the company has:

"Replied to 94% of negative reviews

Typically takes over 1 month to reply"

I just thought that with quite a low score, such information could be useful in this thread. (For example, we have a few colleagues who daily monitor our trustpilot page to keep the issues in scope.) In my opinion it is another clue about how the support is efficient. 🙁

Tack för informationen.

Detta stämmer överens med min tidigare erfarenhet. Även om svar tas emot är de vanligtvis avsevärt försenade och saknar konkreta förtydliganden av innehållet.

I mitt fall har kommunikationen i veckor huvudsakligen bestått av allmän feedback utan några märkbara framsteg med själva utbetalningen.

Utbetalningen har fortfarande statusen "väntar", trots att alla verifieringar har slutförts.

Jag kommer att fortsätta dokumentera det fortsatta händelseförloppet.

It seems we must wait for FunID support to come up with something. With the payouts paid, for example. I must say that I admire your patience very much.

I did a bit of digging and maybe involving the store's provider would be beneficial. The point is that this app, or hub or whatever it is, claims to be a wallet and transactional tool among other things, and, for example Gogle store could be interested in how it works in practice.

Maybe sending a report about something like the app presenting itself as a digital wallet for deposits and withdrawals linked to casinos. Withdrawal requests remain pending for 20+ days with no transparent explanation. Support provides only generic responses. Users are not clearly informed who is legally responsible for holding funds or processing payouts.

It was just a brainstorming session with AI about options, and I can't say whether it could help or not.

Tack för ditt förslag och dina ytterligare funderingar.

Tanken att inkludera appleverantören eller butiken är förståelig, särskilt eftersom det är en kombination av plånbok, transaktionsverktyg och casinohub.

Ur ett användares perspektiv är det inte alls tydligt vilken avdelning som ytterst är ansvarig för att behandla betalningarna, särskilt när processen drar ut på tiden.

Jag kommer att ha detta tillvägagångssätt i åtanke och inledningsvis fortsätta fokusera på direkt förtydligande med stöd och dokumentation av processen.

Tack så mycket för ert stöd och utbytet.

Of course, let's see what is going to happen. I have honestly run out of any other suggestions or tips. Uneasy situation for sure.

Did the support tell you anything worth showing, maybe? I know you mentioned repetitive and general responses, but I still hope for something quite useful from them.

Tyvärr nej.

Även om supporten nu har bekräftat att förseningen är ovanlig och oacceptabel, med hänvisning till tekniska problem, har jag fortfarande inte fått någon konkret information, en tidsram eller en faktisk lösning.

Min förfrågan angående en eventuell manuell behandling av betalningen förblev också obesvarad.

Den nuvarande statusen förblir oförändrad: Utbetalningen har fortfarande statusen "väntar", trots att alla verifieringar har slutförts.

Jag väntar nu på att tidsfristen ska löpa ut och kommer att dokumentera det fortsatta händelseförloppet i enlighet därmed.

Hmm.

A part of me would like to believe that the support has actually been honest with you; however, I still find it difficult to understand why there is no manual way to pay you and then resolve the matter without, let's say, your involvement.

It does sound more reasonable than sporadically sent automated apologies, e.g., I get it, yet the outcome is pretty much the same. 🙁

Jag ser det på liknande sätt.

Även om kommunikationen nu verkar något mer konkret än i början, förblir det faktiska resultatet oförändrat.

För mig är det särskilt svårt att förstå varför en alternativ lösning, som manuell behandling, inte är möjlig efter så lång tid för en betalning som redan är godkänd.

Den nuvarande statusen förblir densamma: Efter mer än 55 dagar har betalningen fortfarande statusen "väntande", utan någon märkbar bearbetning.

Jag kommer att fortsätta dokumentera det fortsatta händelseförloppet.

And I will be here to see the money paid. 🙂 I know how silly this may sound, but in my opinion, there is no logical reason not to pay you, so I believe it is an extraordinary mix of technical difficulties and a (weird) lack of options. In any case, try to enjoy Sunday. I'll be back with you tomorrow.

"}

Tack så mycket, jag uppskattar det.

Ja, det är precis det intrycket jag också har fått – mindre ett konkret problem, utan snarare en ovanlig kombination av tekniska svårigheter och brist på alternativ i processen.

Den nuvarande statusen förblir oförändrad; utbetalningen är fortfarande "väntande" efter mer än 55 dagar.

Jag kommer att dokumentera det fortsatta händelseförloppet som tidigare.

Tack för utbytet och jag önskar dig också en trevlig söndag.

Anytime sonja0815.

Let's hope soon enough we will have more positive updates to discuss! 🤞🤞🤞