1 månad sedan
Slutligen, efter 15 dagar, svarar de utan att ge någon förklaring.
Automatiskt översatt:
MALINA casino skapar falska webbplats spanien (sida 3)
1 månad sedan
I looked at the answer and it is quite general and therefore probably wouldn't be enough for me either. I'm curious to hear what our team has to say, because this is less than a little of what they said.
1
1 månad sedan
Jag hoppas att det är värt förseningen (en månad) och att de ger dig de svarta poängen du förtjänar.
Automatiskt översatt:
1 månad sedan
But may I ask if it is like they stated in the complaint that when they closed your account there was no remaining balance in there?🤔
1 månad sedan
Jag kunde inte berätta varför jag inte kan komma åt mitt konto. Jag kan säga att de inte har gett mig något alternativ. De verkar olagligt i Spanien utan att följa någon av de statliga bestämmelserna och de slipper skatt.
Automatiskt översatt:
1 månad sedan
Oh, this does not look good at all. I'm very likely repeating myself here; on the other hand, event the space for some possible causes is getting tinner. I mean, even if I would speculate on why the account was closed, the ongoing lack of the casino's cooperation still makes me think that something has gone wrong with the casino.
I wish I was wrong! I truly do.
Ändrad av författare 1 månad sedan
1
1 månad sedan
Radka, tack för ditt efterlängtade svar till mig. Jag vet inte om casinot brukar samarbeta i samhället, men det är ganska avslöjande att om de hade gjort allt rätt så hade de gjort det klart från början. Jag har sysslat med detta i en månad nu. Din kollegas svar har också tagit lång tid. Jag antar att det beror på mängden klagomål.
Automatiskt översatt:
1 månad sedan
You really don't have to thank me 🙂
I did not save the situation or find a clue of what this casino surprising silence is about. Several of my colleagues are currently in Barcelona for the annual ICE Conference, which I believe has a significant impact on the handling of complaints. But you're correct; there are many cases, so I guess it's a mix of events.
My wish is that they would meet up with people from Malina Casino there, but it is just a wish; I have no clue whether the casino affiliates will be there. I hope for a turn of events anyway!
1
1 månad sedan
Perfekt Radka!!!
Jag hoppas att de uppdaterar spelreglerna i Spanien och om de vill verka i mitt land så gör de det inom lagarna.
Automatiskt översatt:
1 månad sedan
Radka, enligt din åsikt, tror du ärligt talat att efter en månads väntan denna vecka på ett adekvat svar på Peters fall:
"Kära Curritokira, även om jag förstår din frustration, om det inte fanns några pengar vid tidpunkten för ditt kontos stängning, kan vilket kasino som helst välja att blockera ditt konto. Jag skulle vilja be dig att klargöra om det finns några uttag eller utestående saldon i ditt konto. blockerat konto Om det inte finns några, är kasinots beslut att blockera ditt konto av någon anledning motiverat och vi kommer att stänga ditt anspråk.
Automatiskt översatt:
1 månad sedan
Har de parallella samtal med casinot eller har de en tendens att ställa sig på det av någon anledning???
Automatiskt översatt:
1 månad sedan
Hello,
I'll try to address the points you made, one by one.
The conferrence has no potential of directly changing laws or regulations; however, it is an annual event focused on many aspects of the gambling industry, regulations included. It is also a great opportunity to meet with casino reps, allowing my colleagues to discuss issues or, let's say, complicated topics face-to-face.
I, of course, understand what you're aiming for. After such a negative experience with casinos, it makes perfect sense to seek a higher-level regulation.
Sadly, despite the fact that I'd love to stay positive, what we have seen thus far makes me really worried. I see no reason for a casino with a good Safety Index ignoring player's complaints without a single word. I have never seen anyone approach us with a fair warning so we could change the casino's status without having to find out the hard way, though, and I am not familiar with the current state of affairs. 🙁
To be honest, I am pretty skeptical now.
1
1 månad sedan
Jag syftar inte på att ändra lagarna, jag syftar på att följa dem i det land där de verkar. Malina Casino verkar illegalt i Spanien eftersom det inte har en berättigande titel, de tjänar utan att betala skatt och följer inte spanska regler angående spel. Det är något objektivt.
Automatiskt översatt:
1 månad sedan
Jag vill inte ändra något med våld. Jag tycker att det är konstigt att ett kasino kan stänga en spelares konto när som helst, vilket bryter mot alla deras rättigheter.
Jag skulle aldrig drömma om att berätta för någon hur man gör sitt jobb. Var säker, mina kommentarer är lärorika.
Ändrad av författare 1 månad sedan
Automatiskt översatt:
1 månad sedan
Jag syftar inte på att ändra lagarna, jag syftar på att följa dem i det land där de verkar. Malina Casino verkar illegalt i Spanien eftersom det inte har en berättigande titel, de tjänar utan att betala skatt och följer inte spanska regler angående spel. Det är något objektivt.
Automatiskt översatt:
1 månad sedan
I probably got it a bit wrong, it seems. My bad!
Yes, the casino is not licensed in Spain, according to our experiences, though it does not mean all players from Spain will automatically be somehow scammed. We apply a fair gambling approach rather than purely law enforcement, if you catch my meaning.
On the other hand, if this casino would been licensed in Spain you could turn to your local gambling authority, which I belive would be a huge plus. So, good thinking, for sure!
1
1 månad sedan
Jag vill inte ändra något med våld. Jag tycker att det är konstigt att ett kasino kan stänga en spelares konto när som helst, vilket bryter mot alla deras rättigheter.
Jag skulle aldrig drömma om att berätta för någon hur man gör sitt jobb. Var säker, mina kommentarer är lärorika.
Automatiskt översatt:
1 månad sedan
Casino can actually, like any other company, decide not to serve the client. At the same time, though, it must also consider the situation fairly and respect the player. This is the point I consider violated by the casino.
1
1 månad sedan
Verkligen!!!!
Det är alla fördelar för dem och nackdelar för spelaren eftersom att vara olaglig innebär att de är utanför DGOJ:s skyddsparaply.
Det vill säga, de stänger mitt konto utan motivering, de följer inte bestämmelserna i mitt land, de tjänar, de betalar inte skatt och jag kan inte lämna in ett krav till DGOJ eftersom det är olagligt.
Det är galet!!!!
Av alla dessa skäl har Peters svar gjort mig besviken.
Automatiskt översatt:
1 månad sedan
Jag håller helt med...och jag skulle våga påstå att det är respektlöst mot denna gemenskap.
Automatiskt översatt:
1 månad sedan
Jag skulle våga påstå att dessa illegala aktiviteter uppmuntrar till spelberoende eftersom en Interdicted person registrerad i Regiaj kunde spela normalt på Malina casino...ser du det så Radka?
Automatiskt översatt:
1 månad sedan
Verkligen!!!!
Det är alla fördelar för dem och nackdelar för spelaren eftersom att vara olaglig innebär att de är utanför DGOJ:s skyddsparaply.
Det vill säga, de stänger mitt konto utan motivering, de följer inte bestämmelserna i mitt land, de tjänar, de betalar inte skatt och jag kan inte lämna in ett krav till DGOJ eftersom det är olagligt.
Det är galet!!!!
Av alla dessa skäl har Peters svar gjort mig besviken.
Automatiskt översatt:
1 månad sedan
Actually, I was saying the same as Peter did.
If there is no active balance casino, like any other company may decide not to provide services to you. Especially if the player lives in a country, the casino should not have accepted if we stuck with the laws.
If the casino closes your account for some reason and there is no active balance, refunding deposits would not be fair either. The money has been palyed out in the past.
However, it is definitely not ok to close someone's account with an active balance and fail to provide a reasonable explanation.
Do you see the difference between these two scenarios, please?
1
