How to contact the Antillephone N.V. (Curaçao) licensing authority (sida 23)

Inga problem, det är därför vi är här och vi har samtal så att vi kan förstå och försöka lösa problem så att vi kan hjälpa varandra!

Nej, kasinon i Grekland har, såvitt jag förstår, inga specifika regler för spel. Såvitt jag vet har de definitivt en gräns för bonusmarknaden.

I appreciate your understanding. You are correct as always, I guess. 🙂

I have an idea: you tell me which casino we're talking about, and I'll look into its terms and bonuses. Perhaps I'll be lucky enough to discover something useful. Did you file a complaint? From what I read thus far, obviously the casino may feel like their approach and decision are ok, but I see no problem in giving it a closer look, because as I said, I could not find anything particularly against rules based on our little conversation here.

I always prefer clean explanations and it seems you have not been given one.

Tack så mycket, jag är smickrad av din kommentar! Jag försöker vara ärlig, jag vet inte om jag har rätt i alla fall! Jag ska säga till dig om du är villig att göra det här åt mig! Det är bettson casino som är licensierat på Malta.

You seem like precisely that kind of person to me. 🙂

So, Bettson. Which means there is a complaint involved, cool! Funny to see the casino representative has just been asked to join the complaint, because I expect clear points from him. In any case, I will see what information I can gather.

Term "6.4.1 Special Terms and Reward Regulations" includes several subcategories; hence, I would expect a letter too. Actually, it starts with A and ends with L. If I may be that bold, without the letter it could be literally anything from

A:"Welcome" Bonus is only available to new customers who open an account"

to

L: "At any time, we may decide to check all game files and transactions and/or to monitor the use of a Bonus by you or to close Your Account."

I'm glad you complained, and Matěj seems to be the ideal person for such confrontations, as far as I can conclude.

Ja, i princip, om allt är korrekt och det inte finns någon underkategori av lögner som varje gång, så tror jag att jag inte har något att oroa mig för när jag har er alla emot mig! Jag vill att andra spelare och deltagare ska se detta om supportteamet ni tillhandahåller så att de vet att de har att göra med ett team som verkligen är villiga att hjälpa till i alla situationer! Så länge det finns spelare som är villiga och deltar i alla frågor som ställs till dem av antingen casinogurun eller motsvarande casino!

Nu är allt som återstår dags att se vad som händer.

Och generellt sett borde ett casino, när någon skapar ett konto och särskilt när de går vidare med identifiering och casinot självt godkänner att de har identifierats, vara en foul mot proffsen och stänga kontot sådär på ett infall! Därför sätter kunden sedan in pengar, kunden, varje kund, kan satsa mycket pengar och förlora, det vill säga, då kommer casinot fram och berättar för honom vad du har förlorat, till exempel, om det är 500 1 000 €, kommer vi att ge tillbaka det till dig, så det stängs?

Uhm, I'm not sure I got it all well, so pardon possible misunderstandings, but I guess I understand that when an account is verified and approved by a casino, players expect to be able to use it normally so, having it suddenly closed without a clear explanation can feel extremely unfair, especially if money has already been deposited or bets have been placed. Yep!

Unfortunately, in practice, even after a successful verification, casinos may still find reasons to block an account, for example, during checks related to gameplay patterns, duplicate details, or breaches of terms that players might not even be aware of. The problem is that these decisions are not always communicated clearly, which understandably makes it feel like the account was closed "on a whim." Like in this case, I guess.

Refunding money that has already been wagered or lost is generally not something casinos do, which is why it’s so important to understand why the account was closed and what the balance was at the time.

So, I appreciate both your posts and am looking forward to seeing what the casino representative has to say about it.

Okej, låt oss acceptera allt detta då och anta att det finns ett sätt för casinon att få igenom det finstilta i villkoren! Hur som helst, innan jag spelar på något casino läser jag villkoren mycket noggrant så att jag har lite säkerhet i ett sådant fall! Nu, som du säger, min kära, får vi se vad de har att säga!

The time will tell what is worth accepting and what is not, I'd say. Please stay in touch just in case I miss an important turn regarding the complaint. 🙏

Ja, självklart är jag aktiv och om du behöver relevant information eller något annat så finns jag här!!! Jag förstår och uppskattar till fullo den kamp du går igenom och den hjälp du ger på hemsidan, så jag väntar!

I just hope there will be an answer... let's wait and see!

Okej ja jag hoppas det

Thank you for the info!

"Jag har märkt att på grekiska kasinon (online eller med OPAP) när man sätter in 100 euro, så "försvinner" pengarna väldigt snabbt. Tvärtom, på utländska kasinon ger de bonusar, man spelar mer och njuter bättre av spelet. Jag säger inte att man inte förlorar – man förlorar överallt – men spelupplevelsen är roligare på utländska kasinon. För mig är skillnaden njutningen och tiden man får spela."

That is interesting thing to think about. Would you say the games are less profitable like they were and maybe even still are in Germany-based/licensed casinos? I mean the tax per spin or bet, perhaps? Or do you view it as a coincidence?

"Det är verkligen ingen slump. Skillnaden jag upplever handlar främst om speltiden och känslan av nöje. På grekiska kasinon gör bonusrestriktioner och eventuellt skatte- eller regleringsfaktorer att pengarna "försvinner" snabbare. På utländska kasinon, även om du förlorar, ger bonusarna och gratissnurren dig mer tid att spela och njuta av spelet."

That was pretty much my comparison to the German model. Honestly, it quite explains why so many players play outside their local licenses, I guess.

> Den största skillnaden jag upplever mellan grekiska och utländska kasinon gäller speltiden och känslan av nöje. På grekiska kasinon gör bonusrestriktioner och reglerings- eller skattefaktorer att pengarna "försvinner" snabbare, vilket begränsar njutningen. Tvärtom, på utländska kasinon, även om du förlorar, möjliggör bonusar och gratissnurr mer speltid och mer nöje. Denna skillnad förklarar varför många spelare föredrar att spela utanför lokala licenser.

Thank you for your response.

Taxed spins/bets, in my opinion, make financial sense, but they must have been approved by someone who has never heard of house edge or RTP. Someone who wasn't very familiar with gambling.