Winnita Casino – generell diskussion (sida 12)

Hi, sure, we can definitely try to help you. I’m including a link here where you can open a complaint and explain the situation to our team. They’ll then be able to review everything and decide how to proceed.

Regarding your situation, I read that you had already received a withdrawal before winning the larger amount and that you had already been verified. However, you also mentioned that the casino is still carrying out some checks. Did they tell you what exactly they are checking? For example, are they conducting gameplay checks, reviewing the withdrawal itself, or is the case being handled by their financial department? Or is it something else?

I don’t see an issue with having to split the amount into several smaller withdrawals, but I don’t think it’s reasonable that you haven’t received anything after 21 days. So we’ll have to see how things develop, and as I said, our team will do its best to help you.

Tack så mycket. De kallade verifieringen för "standardkontoverifiering". Mejlen som svarade på mina förfrågningar före 21 dagar kom från adresser med personers namn. Standardverifieringsmejlet kom från en supportadress. Tyvärr kan jag inte använda länken du skickade. Vad ska jag göra? Tack.

Okay, okay, thanks for the additional information. Regarding the complaint, I can see that you’ve already opened one, so now we’ll just have to wait for our team and see how the situation develops.

Ja, jag försökte lämna in ett klagomål via er webbplats. Tack så mycket, vi väntar. Tack.

Jag skriver för att rapportera en allvarlig och oberättigad försening i behandlingen av en uttagsbegäran som gjorts på Winnita Casino.

Kundtjänsten begärde att jag skulle skicka ett kontoutdrag som tydligt visar transaktionen för betalning nr 1081794750. Jag skickade den begärda dokumentationen flera gånger via deras officiella kanaler och säkerställde att dokumentet var fullständigt, läsligt och innehöll all nödvändig identifierande information.

Även om jag har uppfyllt alla KYC-verifieringsförfrågningar genom att upprepade gånger tillhandahålla bankbevis, fortsätter supporten att ignorera mina överföringar eller begära dem i onödan, vilket lämnar mitt uttag väntande i flera månader utan någon giltig motivering.

Jag ber plattformen om stöd för att klargöra situationen och uppmanar Winnita Casino att omedelbart behandla och kreditera mina pengar till mitt konto.