Jag måste dela detta, en medarbetare skrev via e-post att det inte finns något att oroa sig för "FÖR NU" eftersom det fortfarande är 3 av de 21 dagar kvar som de gav mig som maxgräns för att betala mig.
men grabbar, hur allvarligt är det "för nu" hahaha otroligt.
Killar, jag säger er från djupet av mitt hjärta: glöm dessa utländska kasinon, de kommer aldrig att betala er något annat än 100-200 euro och kommer att få er att spela allt igen. Jag hoppas bara att alla som är involverade i spel hamnar ute på gatorna. Jag ber av hela mitt hjärta!
Du har rätt, men tyvärr måste jag prova dem alla nu. Jag har vunnit en massa pengar som verkligen skulle vara användbara för mig, så jag fortsätter så länge jag kan, även om det kostar att stänga dem och inte se en krona. Med alla dokument/e-postmeddelanden jag har, som kommer att vara runt 200, kommer de att stängas om jag presenterar dem för rätt personer.
Jag har försökt få ut hela mitt uttag sedan september, och ursäkterna ändras hela tiden. Detta är ännu ett meddelande idag om att inte betala. Jag har sparat alla deras meddelanden, de är bara bedragare. Låt oss avsluta det här. 
Nog med er, förbannade, jag vann 12 tusen euro, jag såg inte en enda euro. Jag hoppas att de får ett dåligt slut, men de här människorna kommer att få tillbaka allt, det ska du se.
God morgon, för ungefär två år sedan vann jag 10 000 euro på Winnita. Jag tog gärna ut det, och från det ögonblicket började de hitta på alla möjliga ursäkter för att inte betala. Under hela denna tid, mellan klagomålsmejl och långa väntetider, lyckades jag ta ut 5 000 euro. Jag har fortfarande de sista 5 500 eurona på mitt spelkonto att ta ut. De betalade ut de sista 500 eurona i början av januari, men jag har inte hört något om uttaget på 2 000 euro jag gjorde den 25 oktober!!! Nu svarar de inte ens på mejl med sitt nonsens!!! Vad ska jag göra??? Kan ni hjälpa mig??? Tack så mycket
Hello, this is truly a long run and I have no idea how demanding this must be for you.
So, without any further delay, I would strongly recommend submitting a complaint request against this casino. You see, we provide a special team of mediators who are here to help players with casino-related problems, and this feels like a big one.
Please start by filling this form. 👈
If you come across anything unclear, feel free to ask. I'll gladly lend you a hand with the complaint request. Ok?
Hur tog du ut de 5 000 eurona de gav dig? Jag har uttag på 13 000 euro och de säger att jag ska ta ut 100 euro.
Hello, just in case you would like to talk more about the withdrawal you mentioned, we can do so. Will be here for more details.
Visst, jag har redan lämnat in ett klagomål via din länk. Finns det något annat jag kan göra?
Hello, I wouldn't say you could do anything else. In my opinion, the casino should have provided information about the delay or explained why it was caused by a subsequent check or delay in other departments. Aside from that, players must wait while the casino processes their withdrawal. Yet the delay should always be as short as possible.
Mediators are here to resolve any complications regarding the delayed withdrawals directly with casino representatives. Hopefully it won't take long.
Jag hoppas få tillbaka mina vinster, men det verkar nästan omöjligt. Det verkar nästan som att Winnita inte kan göra stora uttag. Är det bättre att avbryta förfrågningarna och göra dem för 100 euro, som de säger?
In my opinion, when you cancel any withdrawal on your own, you're actually helping the casino with the excuses. Once something goes wrong, they can always point out that it was your call to cancell it, so I would not do that. Let them show how they resolve the problem; as far as I can tell, you've done your part and should have received the money. So, it's up to them.
I know it's been longer than expected and would be great to put this behind you. I have no idea what caused the delay, but please be patient for a little longer.
Also, it would be great to check your complaint, because it almost seems that we have more info here on the forum than Veronika has available in the complaint. In my opinion, that's why she asked you about the limits. Kindly update her as well. 🙏 Thank you.
Snälla hjälp mig allihopa, jag är desperat. Jag satte in 850 och spelade. Jag vann nästan 1500. När det är dags att ta ut pengar kan jag inte fortsätta eftersom de säger att jag spelade 0 av 1700.
Och jag kan inte lista ut det från chattkonversationen. Jag är desperat.
Jag försökte dra tillbaka men det här absurda meddelandet dyker upp
17:29
Du kan inte göra ett uttag förrän du har omsatt din insättning (klausul 8.11.4 i reglerna). För att göra ett uttag måste du omsätta totalt 1 700 €.
17:30
men jag betalade 850
17:30
och spelade för 3000 euro
17:30
Jag kan inte göra någonting, vad jag än gör, jag kan inte dra mig tillbaka, jag är i panik.
17:30
Allt är korrekt enligt webbplatsens villkor. Du måste placera en insats motsvarande det dubbla investerade beloppet. För mer information, se regel 8.11.4.
17:30
Kan du förklara för mig vad det betyder?
17:30
Jag betalade 850
17:31
men jag spelade mycket mer
17:31
Hur lång tid har jag kvar till 1700?
17:31
Om du ännu inte har spelat igenom insättningsbeloppet kommer beloppet att visas för dig vid uttagstillfället och du kan hitta ytterligare information i villkoren i punkt 8.11.4 i reglerna.
17:33
Vänta, Alessia, jag förstår inte. Jag kom till saken men jag förstår inte.
17:33
Ska jag spela 1700 i flera spel eller ska jag göra en enda insats på 1700 euro?
17:33
snälla hjälp mig jag skakar
17:34
eftersom summan av mina placerade spel är mer än 1700
17:34
Jag tror det åtminstone
17:34
Nej, du satsar bara dubbelt så mycket som du har satt in så är du klar.
17:34
okej okej och kan du säga mig av en slump hur länge till?
17:34
Då lovar jag att jag lämnar dig ifred, jag vill inte störa dig, jag vet att du kommer att ha andra människor att lyssna på.
17:35
Om du ger mig den här informationen är jag okej
17:35
Eftersom jag kollade historiken spelade jag mer än dubbelt så mycket som insättningen
17:37
Du har 1700 och behöver fortfarande uppfylla omsättningskraven; du har inte uppfyllt dem helt än.
17:38
Du spelade med bonusar, istället för att bara satsa för att klara din insättning.
17:38
så du kan inte säga hur länge till?
17:38
Och en annan fråga: räknas bara insatserna, eller räknas även casinot?
17:39
Enligt din kontoinformation måste du nå en omsättningsvolym på 1700,00. För närvarande: uppnådd: 0,00 krävs: 1700,00 För att uppfylla kraven måste du satsa endast med ditt insättningsbelopp, utan att använda bonusmedel. Ditt totala omsättningsbelopp måste nå 1700,00 i enlighet med webbplatsens regler. När du når den erforderliga omsättningsvolymen kommer kraven att anses vara automatiskt uppfyllda.
17:42
Men ursäkta mig, hur är detta möjligt? Hur kan jag inte använda bonusen?
17:43
Jag ser ingen knapp, det finns ingenting
17:44
Jag fortsätter spela och det betraktas inte som en rollover
17:45
Snälla hjälp mig Alessia, jag är desperat
17:47
Tack för ditt tålamod. Jag förstår din situation: du behöver bara läsa villkoren för utbetalning av insättning som beskrivs i reglerna längst ner på sidan. Du spelade helt enkelt, när du borde ha placerat en insats på din insättning.
17:49
Jag förstår inte Alessia, jag förstår inte
17:49
snälla hjälp mig
17:49
säg mig vad jag ska göra nu
17:49
Som jag redan nämnt flera gånger måste du satsa ett belopp som motsvarar dubbelt så mycket som din insättning. Du hittar mer information i avsnitt 8.11.4 i villkoren.
17:50
Ja, jag vet Alessia
17:50
men om jag spelar så räknas det inte
17:50
Kan du snälla berätta för mig hur man gör det?
17:50
Du behöver bara göra en ny insättning på 1700 euro.
17:51
1700??????
17:51
Det stämmer, som sagt, dubbla din insättning.
17:52
Måste jag sätta in 1700 och omsätta 1700 för att kunna ta ut pengar?
17:52
snälla, gör mig inte narr av mig, hjälp mig
17:52
Jag förstår ingenting, snälla, jag ber dig, ge mig tydliga anvisningar.
17:53
vid punkt 8.11.4 hittade jag bara detta
17:56
8.11.4. Om kundens totala insatser med riktiga pengar vid tidpunkten för uttagsbegäran är mindre än dubbelt så höga som insättningen, förbehåller sig företaget rätten att ta ut en avgift på mellan 10 % och 25 % av uttagsbeloppet. Avgiften kommer att dras av från kundens saldo med riktiga pengar.
17:56
Jag förklarade tydligt för dig att du omedelbart måste betala en handpenning på 1700 euro.
17:56
Om jag sätter in pengar, kan jag ta ut dem eller måste jag omsätta dem?
17:57
och kan jag betala lite i taget?
17:59
Jag har inte 1700 att sätta in på kontot direkt.
17:59
Kan jag göra 100 åt gången?
17:59
Nej, du måste först sätta in 1700 på ditt riktiga saldo och först då kan du ta ut pengarna.
17:59
Jag förstår inte Alessia...allt på en gång?
18:00
kan jag då ta ut dem eller måste jag spela dem?
God morgon, de har verifierat varje uttag de senaste fyra månaderna. För det senaste uttaget på 290 väntade jag nästan tre månader på verifiering. Nu, med ett uttag på 800, samma gamla historia, verifierar vi bara 15 dagar efter det föregående. Så snart jag får mitt uttag kommer jag definitivt att överge den här spelsajten.
If you need help again, you know you can count on us. I wouldn't want to wait that long for my money either, and we give casinos 14 days to resolve the issue and send the player their money.
So, since you've been waiting longer than that, feel free to submit a complaint.
I morse kontaktade jag kundtjänsten och frågade varför de kontrollerar mitt konto för varje uttag, men de vet förstås inte svaret. Även för det senaste uttaget lät de mig vänta i 3 månader, sedan efter ditt ingripande krediterade de mig 290 euro. Nu, 10 dagar senare, har jag begärt ett uttag på 800 euro den 30 maj och jag väntar fortfarande på en ny check. Hjälp!
We'll try to help you with that.
I'd say that if you manage to fix this, I'd probably think twice about playing there again if you run into another problem and still have to wait a long time to cash out. 🤔
Jag spelar det faktiskt inte längre
Tack så mycket
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.
