Hi. If you would like an answer to your question from the casino, the best thing to do would be to ask the casino directly, either in support or live chat, who would be able to answer your question. What do you think ?
Anyway, when you say that you had a problem with the casino in the context of what you are writing, what was the specific problem ? What exactly happened that you couldn't withdraw your winnings ?
Saken är att jag inte har något sätt att skriva till dig eftersom du har stängt mitt konto, på grund av ett klagomål som jag startade med dig, eftersom jag gjorde en insättning, jag förlorade den, jag gjorde en till, jag vann en liten skillnad men jag såg till att jag hade satt x3 i spel. insatt så här kunde jag ta ut, problemet är att när jag klarade uttaget två dagar senare blockerade de mitt konto och jag kunde inte längre ha tillgång till det. dps för att initiera klagomålet med dig, de returnerade saldot på mitt konto men de tillät mig inte att komma åt mitt konto och de blockerade det. Efter att jag bad dem att låta mig spela, framförde de vaga och osammanhängande argument och sa att de upptäckte misstänkt aktivitet!!! Jag uppskattar att den misstänkta aktiviteten skulle vara att ha vunnit... i alla fall, jag frågade det här eftersom jag inte kan prata med dem, jag är faktiskt på väg att inleda ett klagomål hos myndigheten som beviljar licenserna eftersom det är skandalöst att de stänger din konto när du vill ta ut dina vinster (som inte var många) anklagar mig för att ha spelat x3 insättningen med avsikt att ta ut min insättning!!!, vad är det för anklagelse???? Jag spelar precis det som krävs för att kunna ta ut det lilla jag vinner!!!
Det är därför det var min avsikt att casinot skulle meddela dig här, om du inte lämnar mitt konto kommer jag att rapportera det till myndigheten som utfärdar licenserna.
Tack så mycket och jag hoppas att det jag skrev är till någon nytta.
Facundo
I have read your complaint about this casino and therefore, in my opinion, it would be best if you filed a complaint with an authority. It seems like the only reasonable solution, since the casino is stalling the firm position. I'm not sure if it would be successful, but you can at least try.
If you go for it, please let us know.
egarding my account closure at Windetta Casino:
CLOSURE AND TERMINATION BY US
14.5. Windetta in its turn, reserves the right to close your account at any time and terminate the Terms of Use and send you a written notice about it by using contact details in your account. In the event of any such termination by us we shall as soon as reasonably practicable following a request by You, refund the balance of Your Account.
They closed the account without any notice overnight. You can also see how they stick to the rules that they themselves outlined in their regulations. Wishing them bankruptcy is not enough. (:
I hope everyone wins as much as possible to make this happen.
Well, do you at least know the reason?
What was your latest dealing with them about? Any notices previously made by the chat operator or support
I'm quite convinced this isn't the first time some casino has closed your account, though I may be wrong, of course.
Säg mig fick du den?
Hi. I can see that you have already submitted your complaint with our team and they are examining the case and doing their best to get it solved.
This casino has got pretty good safety index, as you can check yourself just by clicking on this link. There are some complaints from the players and our team is always working hard on every each of them. So fingers crossed here.
For now I'm kindly asking you to be patient and in the meantime if you have any questions do not hesitate to contact us please.
Did you have maybe some news from the casino?
Same problem here. Won a small amount, went from 60BRL to 200BRL, requested withdrawl and then on the other day woke up not being able to login on my account as it states "User is disabled because of a gambling addicion" lol what's that.
Hi, have you ever self-excluded yourself from a casino, or requested to do so in this one ? If not, did the casino tell you any reason why they wrote to disable your account due to gambling addiction ?
However, I noticed that you have opened a complaint, so our team will try to help you in this situation. I hope we can find out where the problem is.
Samma problem här. Jag vann en liten summa, gick från €20 till €250, begärde ett uttag och sedan stod det "Användaren är inaktiverad på grund av spelberoende" 😡😡😡😡
Hello, I see you are not the only one who has the same problem. Have you written any emails to the casino in the past in the context of closing your account due to addiction or something similar ? Have you already verified your account here and if so did you pass the verification successfully ?
I think filing a complaint was a good step in this case and our team will try to find out what is the matter. I hope it will be resolved and everything will turn out well.
If you learn anything new, please let us know.
Mitt konto är verifierat och jag kan inte göra ett uttag via Pix vilket bör ske omedelbart, jag har redan ringt livesupporten, jag har skickat ett e-postmeddelande och ingen ger mig ett svar, och mina pengar förblir frysta. Det är absurt med spelaren, synd, för jag gillade att spela på kasinot, men med uttagsproblemet är det svårt att vilja spela igen.
Hi, I definitely understand that it doesn't add to your satisfaction if you can't make a withdrawal and the casino doesn't communicate with you on top of that.
However, how long have you been waiting for your money ? Did you play with any bonus ?
Let me know and we'll see what we can do.
God kväll Jag skulle vilja informera folk om att det är en stor bluff i de stora vinsterna jag vann 35 tusen euro jag försökte ta ut det lät mig bara ta ut 3 tusen och de sa till mig att 14 arbetsdagar passerade 14 dagar gick och efter anslutning gjorde igen 27 tusen euro saknades på mitt konto, som förväntat, jag skickade dem ett meddelande, ingen aning om vad som hände med mina pengar.. efter två dagar skickade jag dem igen och de sa åt mig att kontakta avdelningen som hanterar VIP-spelare, och så gjorde jag de klickade på mitt meddelande och berättade att mitt klagomål lästes och ignorerades
Hi, I don't understand, did the casino give you a reason why you don't see your money there ? I have a feeling they didn't give it to you according to what you're saying.
When you mention two weeks, that's exactly the time we give casinos to pay players. According to what I saw, the casino has a limit of 3000 per day, so that's probably why they only want to pay you that much, and there's probably no more per day.
But since your money disappeared without warning, I'd file a complaint on this link and we'll try to find out what's going on.
Think you'll go for it?
Jag hoppas att jag kan göra något men jag ser inte att de svarar på mina meddelanden längre
So if they ignore you, in my previous reply I outlined a complaint where our team will try to help you.
Feel free to take a look at it and if you think you don't know what you should do next, go ahead.
I'll be here if you need anything.
Först vad ska jag göra?
OK I'll try again, here on this link (green letters, just click on them) you can file a complaint. You describe what happened to you, our team will take a look at it and you go through the same procedure as other players. We'll ask you some questions and if we think the casino has made a mistake, we'll contact them after some time. This is usually 14 days, but depending on the nature of the case it may be sooner.
So I hope I've helped you and that you'll be able to file a complaint.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
