Wild Tokyo Casino – generell diskussion (sida 4)

Jag har lämnat in ett klagomål, låt oss se vad som händer och jag återkommer. MfG

I can see your complaint now, and Dominika needs some additional information, so please provide those wherever possible.🙏

Will wait here for your news.

Jag skrev till support och detta är svaret nu väntar jag på svar från reklamationsavdelningen mfg

It is good that you have some information from them now. We need to see what our team will be able to do regarding all this in your complaint, though.

I just hope it will get resolved in the best way possible soon.

Jag har aldrig upplevt detta när jag betalar i euro, hur kan det komma sig att det konverteras till en annan valuta, förutom att jag spelade spelen i euro, det är ett skämt som på bilden, jag har markerat brevet från supporten, vad betyder det, en annan valuta

This is just information for the players; they play in another currency, actually. If you play in euros, you only focus on the part that mentions euros. 😉

😁 du har rätt ☺️

Jag kan varken skriva tillbaka till Dominika eller skicka bilder. Jag fick svar från henne idag men jag kan varken svara eller skicka något.

Frankly, I do not understand you, but to get to the complaint, please use this link. 👈

If it does not work, kindly switch to a different browser or device.

Alternatively, here is the email: dominika.l@casino.guru



Jag har ett ärende som tas om hand av någon som alltid svarar den sista timmen efter 6 dagar och alltid ger samma svar. Är det ett band som jag skriver med eller sitter det verkligen någon bakom skrivbordet? Skriv något kort och sedan är hon inte där på en vecka.

Do you mean from the casino support?

I can understand that it must be frustrating, but may I ask if you have asked them by email to send you the documents needed, though? Or do you communicate only through the live chat?

Vi skriver till henne i chatten här, men plötsligt kan jag inte ladda upp några fler dokument i chatten, så jag skickade bilderna via mejl. Kasinot vill inte skicka mig min spelhistorik i Excel-format, och jag sa till supporten det, och hon fortsätter att skriva samma svar. De ber kasinot om en spelhistorik i Excel-format.

Oh, I see, you also decided to close the complaint. I'm sorry to see that. Though I imagine it must have felt exhausting, so you just prefer to quit. Whatever suits you best, of course.

Nåväl, livet går vidare. Jag har nu spelat på casinot utan bonus, ingenting, 1800 euro på mitt konto, denna gång med insatta pengar, utan free spins och utan bonusverifiering. Jag har ett problem just nu. Jag skickade fram- och baksidan av mitt uppehållskort där mitt namn, födelsedatum, adress står, men jag får avslag. De vill ha ett foto på kreditkortet med mittnummer täckt. Jag gjorde det och det avvisades också, vilket jag använde för att göra insättningarna. Låt oss se. Jag har precis tagit nya bilder och skickat iväg dem :)

Vänta nu på godkännande 🥱

Just know, please, that if you need help from our complaint team with that withdrawal, we are here for you. Keep us informed about how it goes.

Spring iväg medan du kan... de stal 15k från mig själv uteslutna från alla sina systerkasinon... plus att de stal en insättning på 300€ från mig...casinoguru ignorera mitt klagomål och hjälpa dessa maffioser

Jag tror inte att Casino Guru skulle göra det. De har hjälpt mig flera gånger med framgång. Jag är nöjd med Casino Guru. De gör ett bra lagarbete och hjälper gärna till. Jag beklagar att du hade en dålig upplevelse av casinot. Jag kommer inte att åka dit längre och har stängt mitt konto. Vänliga hälsningar

8.3 rating for a casino with over 130 complaints? Explain that Guru?